RESPONSABILE CENTRO AUTORIPARAZIONI
adecco ·
Il nostro cliente e Car Clinic S.r.L., societa italiana leader nel settore della riparazione di carrozzerie automobilistiche con una rete di centri di proprieta. L azienda investe continuamente nell aggiornamento delle migliori e piu evolute tecniche di riparazione cosi da rendere l esperienza dei propri Clienti realmente soddisfacente ed unica.
Per il centro CAR CLINIC SRL di CUNEO (CN) dobbiamo reclutare un profilo di RESPONSABILE CENTRO AUTORIPARAZIONIChi e il candidato ideale per noi? Una persona almeno diplomata o laureata con pregressa esperienza in un ruolo di coordinamento, supervisione, organizzazione delle attivita after sales presso Officine di concessionarie automobilistiche strutturate con un settore Service.
In alternativa e comunque indispensabile aver maturato ruoli di supervisione e coordinamento in contesti strutturati e ben organizzati di settori come il retail o la GDO, per esempio, organizzati secondo logiche e processi basati sul rispetto di KPIs.Una persona con le seguenti soft
skills
capacita relazionali e comunicative sia verso il cliente che verso i referenti interni; capacita di pianificazione e organizzazione; flessibilita operativa, problem solving e resistenza allo stress; team-building, team-working, capacita di analisi delle variabili di un contesto e di conseguente elaborazione di strategie.
Una persona che condivida i valori indispensabili per Car Clinic Srl: onesta, serieta, rispetto del cliente e del team. Se ti rivedi in queste caratteristiche, non resta che candidarti!
Responsabilita
Nello specifico la risorsa, rispondendo all Operations Manager di area, si occupera di:- Analisi della reportistica relativa ai KPIs assegnati ed elaborazione di strategie operative e commerciali che consentano di raggiungere efficacemente gli obiettivi assegnati;- Sovraintendere alle attivita delle risorse assegnate (Assistenti clienti, Tecnici esperti; Capo Officina) e fungere da interfaccia tra il management aziendale e il team di filiale; Supervisionare le attivita amministrative legate alla filiale di riferimento.
Implementare una politica di customer experience ai massimi livelli attraverso un adeguata accoglienza del Cliente e la gestione di eventuali relative criticita. Organizzare e gestire anche in prima persona la presa e consegna delle vetture dei clienti.
Partecipare alla valutazione dei sinistri in collaborazione con il Tecnico Esperto della filiale. Ordinare i ricambi in collaborazione con la Centrale d Acquisto. Pianificare e organizzare le singole attivita delle risorse assegnate in una prospettiva di Lean Production.
Supervisionare le stesse attivita. Gestire fatturato e costi del centro Esperienze lavorative: Responsabile punto vendita/filiale - Settore industriale: AUTOMOTIVE - 12 mesi Titolo di studio: Diploma / Accademia
Competenze
- Vendita
- Tecniche di negoziazione, livello Buono Banca
- Gestione rapporti clienti, livello Ottimo Vendita
- Assistenza al cliente, livello Ottimo Assicurazioni
- Procedure polizze RC auto, livello Buono Management
- Gestione del Team, livello Ottimo Altro
- Gestione Strategica, livello Buono Altro
- Pianificazione, livello Buono Altro
- Assistenza Clienti Vendita al Dettaglio, livello Ottimo Altro
- Risolvere Problemi dei Clienti, livello Buono Altro
- Sviluppo del Team, livello Buono Information Technology Altro
- Analisi dei Dati, livello Buono Disponibilita oraria: Full Time CCNL: COMMERCIO Livello contratto: IMPIEGATO I LIVELLO
Benefits
Pagamento forfettizzato straordinari; bonus periodici legati al raggiungimento degli obiettivi di team; polizza Unisalute; buoni pasto. Osservazioni: Inquadramento: Impiegato I°livello CCNL Commercio con una RAL media che puo variare tra i 35K e i 40K, ma che puo essere piu alta in funzione delle effettive competenze della candidatura prescelta.
Il pacchetto retributivo prevede anche pagamento forfettizzato delle ore straordinarie; premi periodici legati al raggiungimento degli obiettivi assegnati al team; buoni pasto; polizza sanitaria Unisalute. Non sono previste auto aziendale o forme di supporto agli spostamenti per chi provenga da altri territori geografici.