Responsabile Customer Care
New Era Technology · Rovigo, Veneto ·
Realtà operante nel settore commerciale di Gestione Delle Richieste Clienti, apre selezione per Responsabile gestione clienti con mansioni operative e organizzative. Azienda attiva nel settore commerciale cerca un Responsabile per la gestione dei clienti, con focus sulle attività operative e organizzative.
Il ruolo prevede la gestione delle richieste dei clienti, la supervisione delle attività quotidiane e il mantenimento di relazioni soddisfacenti con la clientela. Attività Previste: Gestire e supervisionare il team del Customer Care Gestire le richieste e i reclami dei clienti in modo tempestivo ed efficiente Migliorare costantemente i processi di Customer Care per aumentare la soddisfazione del cliente Monitorare le metriche di performance del Customer Care e proporre azioni correttive Collaborare con altri dipartimenti per garantire un'esperienza cliente coordinata e coerente Requisti: Ottime capacità di comunicazione e gestione del tempo Competenze nel problem solving e nella gestione delle relazioni Orientamento al cliente e alla qualità del servizio Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni difficili con calma Orientamento ai risultati e alla risoluzione rapida dei problemi Offerta Assunzione con rapporto di lavoro a tempo determinato e orario pieno Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team