RESPONSABILE SERVICE
Manpower · Podenzano, Emilia-Romagna ·
Siamo alla ricerca di un Responsabile Service da inserire in una realtà industriale strutturata e in forte crescita, specializzata nella progettazione e realizzazione di soluzioni di automazione e macchine per il settore packaging.
Responsabilità principali - Coordinare e gestire il reparto Service, garantendo la corretta pianificazione e organizzazione delle attività di installazione, avviamento, assistenza tecnica e manutenzione presso i clienti in Italia e all'estero. - Supervisionare un team di tecnici trasfertisti, monitorando performance, formazione e sviluppo delle competenze. - Analizzare le richieste di intervento e definire priorità, tempi e modalità operative in sinergia con l'ufficio tecnico e la produzione. - Gestire i rapporti con i clienti in fase di post-vendita, assicurando un elevato livello di customer satisfaction. - Sviluppare e migliorare i processi di assistenza tecnica, monitorando KPI di servizio e introducendo soluzioni innovative per ottimizzare tempi, costi ed efficienza. - Curare la documentazione tecnica relativa a collaudi, interventi e contratti di manutenzione. - Collaborare con la direzione commerciale per attività di upselling di servizi post-vendita e contratti di manutenzione programmata.
Competenze tecniche richieste - Laurea o diploma tecnico in ambito meccanico, elettrico o automazione industriale. - Esperienza consolidata in ruolo analogo (Service Manager / Responsabile Assistenza Tecnica) preferibilmente maturata in aziende di macchine automatiche, impianti industriali o packaging. - Solide conoscenze di: - Meccanica di macchine automatiche e impianti complessi. - Pneumatica e oleodinamica. - Elettronica ed elettrotecnica industriale. - PLC e sistemi di automazione (Siemens, Rockwell o equivalenti).
Capacità di lettura di schemi elettrici, disegni meccanici e manualistica tecnica. Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua costituisce titolo preferenziale). Competenze nell'organizzazione di trasferte e gestione di interventi internazionali.
Soft skills - Leadership e capacità di motivare e coordinare un team tecnico. - Orientamento al cliente e alla qualità del servizio. - Ottime capacità organizzative, di problem solving e gestione delle priorità. - Flessibilità e disponibilità a trasferte nazionali e internazionali.
Offerta - Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato. - Inquadramento e RAL commisurati all'esperienza. - Ruolo strategico e di responsabilità in un contesto innovativo e internazionale.