Responsabile Service (Moto)

Per un importante Gruppo del settore motociclistico, in continua crescita e fortemente orientato all'eccellenza dell'esperienza cliente, selezioniamo: Responsabile Service (Moto) La risorsa avrà la responsabilità di guidare e sviluppare l'area Service, coordinando persone, processi e performance con l'obiettivo di garantire un servizio all'altezza delle aspettative di motociclisti sempre più esigenti e appassionati.

Il Service non è semplicemente un reparto. È il luogo in cui si costruisce la fiducia del cliente. Per molti motociclisti la consegna della moto rappresenta soltanto l'inizio di una relazione. È nell'assistenza, nella manutenzione e nella capacità di risolvere rapidamente ogni necessità che si misura il reale valore di un concessionario.

Dietro un'officina efficiente ci sono organizzazione, competenza, leadership e attenzione alle persone. Per questo cerchiamo un professionista capace di trasformare un reparto in una squadra, una procedura in un'esperienza cliente e un obiettivo economico in un risultato condiviso.

Una persona che non si limiti a coordinare l'operatività quotidiana, ma che voglia contribuire a costruire un punto di riferimento per il territorio. Responsabilità chiave Coordinare e sviluppare il team Service e Officina.

Garantire il raggiungimento degli obiettivi economici e qualitativi del reparto. Ottimizzare i processi di accettazione, lavorazione e riconsegna. Monitorare produttività, saturazione officina e customer satisfaction. Collaborare con le aree Vendita, Ricambi e Marketing. Promuovere una cultura orientata all'eccellenza del servizio.

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