Responsabile servizi clienti

Per nota azienda attiva nel settore del supporto clienti, siamo alla ricerca di un Responsabile dell'Area Servizi. Le principali mansioni prevedono la gestione e il coordinamento delle attività operative legate al servizio clienti, monitorando i processi e garantendo elevati standard di qualità e soddisfazione dei clienti.

Il candidato ideale collaborerà a stretto contatto con il team per assicurare un servizio efficiente ed efficace. Interessato/a a questo ruolo? Attività Previste: Gestire e coordinare le attività del team dei servizi clienti Definire e implementare strategie per migliorare la soddisfazione del cliente Gestire reclami e risolvere problematiche dei clienti in modo efficace Monitorare le performance del team e individuare aree di miglioramento Collaborare con altri reparti per garantire un servizio clienti efficiente

Requisiti

Ottime capacità comunicative e relazionali Capacità di gestire situazioni complesse e risolvere conflitti Orientamento al cliente e capacità di problem solving Esperienza nella gestione di team o servizi clienti Conoscenza dei principi del customer relationship management Offerta Proposta contrattuale full time a tempo determinato Attività strutturate secondo indicazioni operative definite Posizione adatta anche a profili junior o alla prima esperienza Attività svolte in coordinamento con personale esperto Apprendimento delle attività tramite esperienza sul campo

Segnala l'annuncio