Service Manager

Overview

In questa posizione dovrai gestire l’area post-vendita per garantire servizi di assistenza, manutenzione e riparazione efficienti e orientati al cliente. Lavorerai con il team tecnico e con le vendite per individuare opportunità di servizio post-vendita e migliorare l’efficienza operativa. Guiderai risorse, ottimizzerai forniture e processi, promuovendo l’innovazione. Il ruolo sostiene il successo dell’azienda nel comparto automotive con una leadership proattiva in contesto dinamico.

Responsabilità

• Supervisionare le operazioni quotidiane dell’area post-vendita
• Gestire e coordinare il team di tecnici e addetti all’assistenza
• Garantire la disponibilità di ricambi e attrezzature necessarie
• Assicurare un alto livello di soddisfazione del cliente con servizio cortese e tempestivo
• Collaborare con il team di vendita per sviluppare opportunità di servizio post-vendita
• Monitorare i processi operativi e identificare opportunità di miglioramento dell’efficienza
• Abbracciare l’innovazione e cercare continuamente nuove soluzioni e processi
• Contribuire al successo generale dell’azienda nel settore automobilistico

Requisiti fondamentali

• Esperienza comprovata nella gestione operativa di officine o strutture di assistenza post-vendita
• Eccellenti capacità di leadership e gestione del personale
• Forte orientamento al cliente e abilità di comunicazione
• Capacità decisionali rapide e adattabilità
• Conoscenza approfondita del settore automobilistico
• Approccio proattivo alla risoluzione dei problemi e al miglioramento continuo
• leadership energico
• orientamento al cliente
• ottime doti di comunicazione
• gestione operativa di officine o strutture di assistenza post-vendita
• conoscenza del settore automobilistico
• monitoraggio e ottimizzazione di processi

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