Service Manager_Categorie Protette
Altro · Padova, Veneto ·
La posizione riservata alle categorie protette (L.68/99) è un ruolo tecnico che fornisce assistenza ai distributori e ai clienti, sia da remoto sia on-site, occupandosi di diagnosi, riparazioni, gestione dei ricambi e documentazione.
Supporta inoltre R&D nella risoluzione dei problemi segnalati e garantisce una gestione efficace e sicura delle richieste tecniche. Dettagli sul cliente Per un'azienda italiana in dispositivi medicali, è un centro di eccellenza riconosciuto a livello globale, con tecnologie proprietarie e un portafoglio prodotti innovativo.
Descrizione Forneisce assistenza tecnica su dubbi di utilizzo, problemi di funzionamento e guasti. Gestisce riparazioni : in laboratorio o direttamente dal cliente, incluse parti di ricambio, resi, analisi dei guasti e spedizioni.
Raccoglie feedback e richieste di miglioramento prodotto provenienti dal mercato. Segnala subito eventuali rischi per la sicurezza legati ai dispositivi, seguendo le procedure aziendali. Redige documentazione tecnica sulle attività svolte.
Collabora con i team interni R&D e Engineering per risolvere problematiche complesse. Garantisce supporto efficace a distributori e utilizzatori finali, risolvendo i problemi in modo rapido e accurato. Profilo del Candidato Appartenenza alle categorie protette (L.68/99) Conoscenza sistemi Linux Conoscenza inglese Capacità di diagnosi guasti e troubleshooting su dispositivi hardware e software.
Familiarità con strumenti di misura , procedure di test e laboratorio. Utilizzo di sistemi di ticketing e redazione di report tecnici chiari e completi. Autonomia e rapidità nell'assistenza da remoto . Ottime capacità di comunicazione con clienti, distributori e team interni.
Attitudine collaborativa con i reparti R&D e Engineering . Forte orientamento alla risoluzione dei problemi e al servizio al cliente. Offerta di lavoro Il ruolo è molto dinamico, con attività tecniche varie e un contatto diretto sia con clienti sia con i team interni di R&D.
Offre la possibilità di lavorare su tecnologie all avanguardia, sviluppando competenze rare e altamente spendibili. Retribuzione competitiva e flessibilità sullo smartworking.