Service Manager

## Service ManagerPresenta candidatura: IT Roma Via Tiburtina, 965: Full time: Offerta pubblicata oggi: Data fine: 30 ottobre 2026 (12 giorni rimanenti per candidarsi): R0034116 **Job Description: **Leonardo è un gruppo industriale internazionale, tra le principali realtà mondiali nell'Aerospazio, Difesa e Sicurezza che realizza capacità tecnologiche multidominio in ambito Elicotteri, Velivoli, Aerostrutture,Elettronica, Cyber Security e SpazioAll'interno della Divisione Spazio di Leonardo, **e-GEOS **, una società ASI (20%) e Telespazio (80%) è uno dei principali operatori internazionali nel settore dell'Osservazione della Terra e delle informazioni geospaziali e propone un portafoglio unico di servizi applicativi.

Nell'ambito della unità organizzativa " **Digital Solutions & IT ** " **presso la sede di Roma cerchiamo una risorsa per coprire la posizione di **\" **Service Manager\" ** a cui affidare la gestione end-to-end dei servizi IT aziendali, dalle facility di datacenter al middleware e dal cloud alle postazioni di lavoro.

A riporto del Responsabile Digital Solutions & IT, avrà in carico servizi che sostengono la produzione e l'erogazione ai clienti su più sedi, con requisiti elevati di sicurezza e continuità operativa. Il ruolo unisce governo tecnico, gestione di budget e fornitori e guida delle persone.

Richiede una conoscenza dello stack tale da prendere decisioni in autonomia e comprende la gestione operativa, in prima persona, di storage e backup.## Cosa faraiGarantire disponibilità, capacità ed evoluzione dei datacenter, incluse le componenti facility e i contratti di hosting.

Governare l'infrastruttura on-premise: compute, rete, virtualizzazione e middleware. Operare come storage manager e gestire i backup: capacità, prestazioni, policy di backup, test di restore, copie immutabili, RPO e RTO.Gestire gli ambienti cloud: governance, costi e integrazione con l'on-premise.

Presidiare i servizi di workplace, l'endpoint management e il service desk. Gestire il budget di area (capex e opex) e i fornitori: SLA, KPI, negoziazione ed escalation. Guidare il team interno e coordinare le risorse esterne come un'unica squadra.

Gestire i processi ITIL (incident, problem, change, capacity, CMDB), il disaster recovery e la business continuity, con il CISO sulla conformità a NIS2 e ISO/IEC 27001 e PSNC.Riferire al management su stato dei servizi, rischi e avanzamento.## Cosa cerchiamo **Seniority: ** Master (oltre 10 anni) **Esperienza: ** almeno 10 anni in ambito IT infrastrutturale in organizzazioni complesse (multi-sito, regolamentate o con servizi h24), con responsabilità su team, budget e fornitori ed esperienza diretta nella gestione di un datacenter. **Competenze tecniche **Virtualizzazione, Linux e Windows ServerCapacità di operare su storage enterprise (SAN/NAS, a blocchi, file, object) e backup, incluse copie immutabili e test di restoreNetworking di datacenter e geografico, sicurezza perimetraleAlmeno un hyperscaler (AWS, Azure o Google Cloud), cloud governance e controllo dei costiPiattaforme middleware, MLOps e DevSecOps, monitoraggio e automazioneEndpoint management e strumenti di IT service managementITIL 4Budget capex/opex, contratti e SLANIS2, ISO/IEC 27001, business continuity e disaster recovery **Competenze trasversali **Leadership, team building e mentoringCapacità negoziale e fermezza con i fornitoriTradurre le scelte tecniche in impatti sul businessDecisioni chiare sotto pressione, anche durante incidenti e crisiOwnership e miglioramento continuo **Titolo di studio: ** laurea (preferibilmente magistrale) o diploma, preferibilmente in Ingegneria, Informatica, Cyber Security o altra disciplina STEM.

Un'esperienza pratica equivalente in contesti enterprise complessi sarà valutata alla pari. **Lingue: ** inglese fluente, scritto e parlato (livello minimo B1). **Altro: ** disponibilità a trasferte, in particolare presso la sede di Matera## Costituiscono un plusEsperienza in aerospazio, difesa, Osservazione della Terra, infrastrutture critiche, pubblica amministrazione centrale o ambienti mission-critical h24Infrastrutture HPC o GPURealtà di gruppo con servizi condivisi con la capogruppoCertificazioni ITIL, PMP o PRINCE2 e certificazioni cloud di livello professional o architectCertificazioni vendor su piattaforme di storage o backupFormazione in executive coaching, mentoring o people management **Cosa

offriamo

**Coinvolgimento, valorizzazione delle competenze, cura del benessere e della sicurezza delle persone sono i cardini della nostra cultura aziendale. Ci impegniamo ogni giorno a favorire un ambiente di lavoro inclusivo e stimolante, promuovendo attivamente i principi di inclusione, equità e valorizzazione delle diversità.

Il nostro contratto collettivo del lavoro di riferimento è il CCNL per Industria Metalmeccanica Privata e della Installazione di Impianti; Modalità di lavoro: Ibrida Categoria contrattuale: Quadro Tipologia contrattuale: tempo indeterminato Tredicesima mensilità; Incentivo variabile definito sulla base delle procedure aziendali Buoni Welfare dal valore di 250 euro annui; Ticket da 9€ Opportunità di formazione e aggiornamento continuo delle competenze professionali e delle soft skill

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