Service Supervisor
Rolls-Royce · Arcola, Liguria ·
Job Description SERVICE SUPERVISOR Marine Service | Arcola (SP) Rolls-Royce Solutions Italia S.r.l., parte del Gruppo Rolls-Royce Power Systems, è attiva nella progettazione, produzione e manutenzione di motori e sistemi di propulsione per applicazioni industriali, marine e ferroviarie.
La sede di Arcola (SP) è un centro di eccellenza in cui innovazione, qualità e attenzione alle persone rappresentano valori fondamentali. Per il potenziamento della nostra organizzazione siamo alla ricerca di un/a: Service Supervisor Marine – Junior / Experienced La posizione La ricerca è rivolta sia a un profilo junior, da inserire con un percorso di formazione e affiancamento, sia a un profilo con maggiore esperienza e autonomia.
La risorsa gestirà le richieste di assistenza post-vendita per motori, sistemi di propulsione e soluzioni di bordo in ambito marine e yacht, coordinando le funzioni coinvolte e mantenendo il cliente aggiornato fino alla risoluzione.
Il ruolo opera in un contesto internazionale, a contatto con clienti, cantieri navali, partner di assistenza e funzioni aziendali. Attività principali Analizzare e monitorare le problematiche tecniche sul campo, definendo priorità, responsabilità e percorso di risoluzione.
Coordinare il troubleshooting con Engineering/R&D, Quality, Application Engineering e Service. Gestire i casi nel sistema di ticketing, assicurandone aggiornamento e tracciabilità. Pianificare e coordinare tecnici e partner esterni per installazioni, commissioning, prove in mare e manutenzioni.
Garantire una comunicazione regolare con il cliente durante l'intero processo. Individuare opportunità di business per il Service e supportare il team Service Sales nella preparazione delle offerte, incluse le manutenzioni QL2.
Analizzare guasti ricorrenti e criticità sistemiche, coinvolgendo R&D e Quality e segnalando eventuali condizioni di sicurezza. Partecipare alle riunioni operative e alla reperibilità secondo la pianificazione prevista. Requisiti richiesti Formazione ed esperienza Profilo junior: laurea, anche triennale, in Ingegneria meccanica, navale, meccatronica o affine; valutiamo anche neolaureati/e.
In alternativa, diploma tecnico coerente con una prima esperienza in ambito tecnico. Profilo con maggiore esperienza: laurea o diploma tecnico e significativa esperienza in Service, assistenza tecnica, commissioning o customer support, preferibilmente nel settore marino o in contesti industriali complessi.
Interesse per il settore marine e yacht, capacità di apprendimento e flessibilità nella gestione di priorità e interlocutori diversi. Competenze tecniche Conoscenze meccaniche, meccatroniche o motoristiche; costituiscono un plus l'esperienza su motori diesel/gas, sistemi di propulsione e impianti di bordo.
Capacità di analisi e problem solving, con approccio strutturato al troubleshooting. Conoscenza o interesse per installazione, commissioning, prove in mare e assistenza post-vendita; competenze in automazione costituiscono un plus.
Competenze informatiche Buona conoscenza di Microsoft Office e dimestichezza con gli strumenti digitali. La conoscenza di SAP, sistemi di ticketing o software CAD costituisce un plus. Competenze linguistiche Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
La conoscenza della lingua tedesca costituisce titolo preferenziale. Cerchiamo Una Persona Che Dimostri Orientamento al cliente e alla soluzione. Capacità comunicative, relazionali e di coordinamento. Approccio pratico, proattivo e orientato al risultato.
Organizzazione, lavoro di squadra e capacità di operare sotto pressione. Cosa offriamo Inquadramento secondo esperienza e
competenze
livello C2 per il profilo junior o B1 per il profilo con maggiore esperienza, CCNL Metalmeccanica Industria. RAL: 28.500–35.000 euro per il profilo junior e 35.000–45.000 euro per il profilo con maggiore esperienza. Buoni pasto da 10 euro e premio di produzione aziendale.
Formazione e opportunità di crescita in un ambiente internazionale e tecnologicamente avanzato. Modalità di lavoro ibrida, con possibilità di smart working. La ricerca è rivolta a candidature di qualsiasi genere, nel rispetto dei principi di pari opportunità e non discriminazione. Type of Contract Permanent
Dati di mercato di EasyWorkClub, non forniti dal datore di lavoro
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