ServiceNow Solution Architect

Job ID: a1JSg000009ZTi0MAGPosted: 2026-10-09Location: Milan, Roma, Napoli, ItaliaSpecialization: ServiceNowWork Modality: Híbrido/FlexibleProcess: a07KA00000152xqYAACompany: NTT DATAOffer DescriptionPer il potenziamento della nostra practice ServiceNow, siamo alla ricerca di un/una Solution Architect con esperienza consolidata sulla piattaforma, capace di progettare soluzioni end-to-end e di guidarne tecnicamente la realizzazione.

La figura opererà trasversalmente su più progetti e ambiti ServiceNow, rappresentando un punto di riferimento per le principali scelte tecniche e architetturali e collaborando con Project Manager, Technical Leader, Consultant e Developer.

Il tuo contributo in questo ruolo: Analizzerai le esigenze e i vincoli del cliente, traducendoli in soluzioni ServiceNow efficaci, sostenibili e coerenti con le best practice della piattaforma. Definirai l'architettura delle soluzioni, considerando capability e moduli ServiceNow, architettura tecnica, modello dati, security, integrazioni e sistemi esterni.

Guiderai tecnicamente la realizzazione delle soluzioni, supportando il team nelle scelte progettuali, effettuando review e intervenendo direttamente sugli aspetti a maggiore complessità. Collaborerai con Project Manager e Technical Leader per garantire coerenza tra le scelte architetturali e la delivery dei diversi progetti.

Ti confronterai con gli stakeholder tecnici del cliente, illustrando e motivando le soluzioni progettate e accompagnandole verso la condivisione e l'accettazione tecnica. Contribuirai alla definizione di standard, linee guida e best practice per garantire qualità, manutenibilità ed evoluzione delle soluzioni nel tempo.

Potrai contribuire all'evoluzione dell'offering ServiceNow e alla definizione delle soluzioni in fase di presales e risposta a gare. RequirementsIl profilo ideale:Almeno 6 anni di esperienza su progetti ServiceNow, con responsabilità progressivamente crescenti nella progettazione e realizzazione di soluzioni.

Conoscenza ampia e trasversale della piattaforma ServiceNow e delle sue principali capability, accompagnata da solide competenze tecniche. Esperienza nella progettazione di soluzioni articolate, anche attraverso più moduli e integrazioni con sistemi esterni.

Capacità di valutare alternative architetturali e prendere decisioni considerando requisiti, vincoli, sicurezza, performance, manutenibilità ed evoluzione della soluzione. Capacità di guidare tecnicamente team e figure specialistiche, mantenendo al tempo stesso un approccio operativo e hands-on.Ottime capacità di analisi, comunicazione e confronto con interlocutori tecnici del cliente, anche nella presentazione e nella difesa delle scelte progettuali.

Buona conoscenza della lingua inglese. Certificazione ServiceNow CSA (Certified System Administrator).Certificazione CIS - Data Foundations (CMDB and CSDM)Almeno 2 certificazioni CIS in ambito IT/Security & Risk/Core Business Suite/CRMNice to have: Certificazioni ServiceNow avanzate (quali CTA/CMA) Esperienza su più aree funzionali della piattaforma Partecipazione ad attività di presales, offering o risposta a gare.

Sede di lavoroMilano / Roma / Napoli / Cosenza / BariPerché NTT DATA?Come società Global Top Employer abbiamo costruito una Smile Working Company in cui la cura, l’ascolto delle persone, il loro benessere e sviluppo delle competenze sono la nostra priorità.

Crediamo nel talento e nell’evoluzione professionale, supportati da formazione continua, programmi di apprendimento avanzati e piani di crescita personalizzati. Facciamo parte di NTT Group, che investe oltre 3,6 miliardi di dollari ogni anno in ricerca e sviluppo per aiutare organizzazioni e società a muoversi con fiducia e sostenibilità verso il futuro digitale.

Siamo presenti in Italia con oltre 6000 dipendenti a Milano, Roma, Torino, Genova, Bologna, Treviso, Pisa, Napoli, Cosenza, Bari e Salerno

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