Servicenow Solution Consultant

Overview In questa posizione, supporti la practice Service Now nel definire e realizzare soluzioni concrete che rispettino le best practice della piattaforma. Lavorerai su progetti complessi assieme a Solution Architect, team di progetto e stakeholder del cliente, guidando analisi, design e implementazione.

Contribuisci a evolvere soluzioni, stando al passo con i principi ITIL e metodologie Agile, e condividi conoscenze con il team per accelerare la crescita tecnica e funzionale. L'opportunità offre contesto internazionale e un ambiente di apprendimento continuo in una realtà che valorizza talento e sviluppo professionale.

Retribuzione / Benefits formazione continua programmi di apprendimento avanzati piani di crescita personalizzati collaborazione in team multidisciplinari ambiente di lavoro ibrido/flessibile Smile Working Company Responsabilità Analizzare requisiti e definire soluzioni Service Now nel dominio di competenza Disegnare dettagli e configurare soluzioni rispettando architettura e best practice Condurre workshop di analisi e design con il cliente Valutare fattibilità e impatti delle scelte implementative privilegiando standard della piattaforma Contribuire a stime e documentazione progettuale Supportare attività di implementazione, integrazione, test e rilascio Individuare opportunità di evoluzione delle soluzioni e condividere best practice Crescita tecnica e funzionale del team tramite condivisione di competenze Requisiti fondamentali Almeno 3–4 anni di esperienza su progetti Service Now con analisi, design e implementazione Conoscenza approfondita di almeno un'area/modulo Service Now e buona conoscenza di ulteriori capability (ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, Sec Ops, VR, App Engine) Capacità di tradurre requisiti funzionali/tecnici in soluzioni implementabili Esperienza nella configurazione e personalizzazione di Service Now e integrazione con sistemi esterni Analisi, troubleshooting e problem solving Buone capacità di relazione con il cliente e conduzione di workshop Approccio consulenziale, autonomia operativa e orientamento alla qualità Certificazione Service Now CSA Certificazione CIS - Data Foundations (CMDB e CSDM) Almeno una certificazione CIS in ambiti Service Now

Nice to have

certificazioni CIS in ambiti Service Now di competenza e CAD o ulteriori certificazioni Service Now Esperienza su progetti enterprise e multi-modulo Conoscenza di metodologie Agile e ITIL Esperienza nel mentoring di risorse junior Buone capacità di relazione con il cliente collaborazione con team multidisciplinari autonomia operativa Service Now (CSA, CIS Data Foundations) ITSM ITOM

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