Spa Receptionist - Castelfalfi...

Hosco

Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Spa Receptionist per la stagione 2027.

Principali compiti e responsabilità

Accogliere gli ospiti con professionalità e calore, assicurando un'esperienza di arrivo e partenza fluida e personalizzata.

Gestire prenotazioni, conferme e programmazione di trattamenti e attività wellness.

Curare le procedure di check-in e check-out garantendo corretta fatturazione e gestione del POS.

Fornire informazioni dettagliate su trattamenti, terapisti e programmi benessere.

Coordinarsi con terapisti e Spa Attendant per garantire puntualità e corretta pianificazione dei trattamenti.

Gestire richieste telefoniche, via e-mail e walk-in con tempestività e cortesia.

Curare la presentazione e l'ordine dell'area reception.

Promuovere trattamenti, programmi benessere e prodotti retail, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di vendita mensili.

Consigliare combinazioni di trattamenti e prodotti personalizzati per valorizzare il percorso di benessere dell'ospite.

Garantire la corretta esposizione e il riassortimento dei prodotti retail.

Elaborare vendite, voucher e transazioni di pagamento in modo accurato.

Preparare planning giornalieri, assegnazioni terapisti e registri operativi.

Gestire registri ospiti, note di feedback e follow-up post visita.

Supportare la reportistica giornaliera su ricavi e gestione cassa.

Collaborare con altri reparti del resort per coordinare esperienze benessere interdipartimentali.

Partecipare ai briefing di reparto contribuendo al miglioramento continuo del servizio e delle performance di vendita.

Competenze richieste

Esperienza pregressa in reception o front office, preferibilmente in contesti welless, spa o resort di lusso.

Ottime capacità comunicative e relazionali.

Conoscenza fluente della lingua inglese; la conoscenza dell'italiano e/o del thailandese costituisce titolo preferenziale.

Competenza nell'utilizzo di software di prenotazione e strumenti informatici (Microsoft Office, CRM, POS).

Spiccate capacità organizzative, precisione e gestione multitasking.

Orientamento all'ospite e sensibilità commerciale.

Professionalità, discrezione e cura dell'immagine coerente con un contesto luxury.

• Condizioni contrattuali
• Contratto CCNL Turismo ? Full Time
• Retribuzione di partenza: 1.600,00 € lordi mensili
• Benefit e vantaggi
• Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo
• Accesso a eventi riservati al personale Castelfalfi
• Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team
• Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all'interno del resort e della tenuta
• Soluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona
• Dotazioni fornite
• Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto
• Uniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativo
• Sede di lavoro: Castelfalfi (FI)

È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia.

La presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità, nonché a persone di ogni età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni di legge.

Le candidature dovranno essere trasmesse a careers@castelfalfi.com, corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

Settore: Hospitality / Tourism / Travel

Ruolo: Healthcare / Medical

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