Specialista Front Office & Customer Service

Azienda GRUPPO AIMAG Sede Carpi, Italia Professione/ Funzione AMMINISTRAZIONE CLIENTI La selezione non accetta più candidature Descrizione azienda Il Gruppo AIMAG è una multiutility con sede a Mirandola, attiva nei servizi pubblici locali e presente in 27 Comuni.

Gestisce, direttamente e tramite le società controllate, servizi idrici, ambientali, energetici, tecnologici e di pubblica illuminazione, servendo oltre 290.000 cittadini. Opera con un forte radicamento territoriale e un impegno concreto verso qualità, continuità del servizio e sostenibilità.

Entrare nel Gruppo AIMAG significa far parte di un'organizzazione dinamica, in cui competenze tecniche, responsabilità verso la comunità e capacità di innovazione rappresentano leve fondamentali per lo sviluppo e la creazione di valore nel tempo.

Posizione Vuoi contribuire allo sviluppo di servizi essenziali per il territorio, lavorando in un gruppo industriale che integra competenze tecniche, sostenibilità operativa e attenzione alle comunità locali? Aimag S.p.A ricerca una persona da inserire come Addetto/a front office e customer service, all'interno della Funzione Amministrazione Clienti.

La persona sarà coinvolta nella gestione delle attività di sportello e dei canali di contatto con i clienti. Principali responsabilità Accogliere e assistere i clienti presso lo sportello, fornendo supporto e informazioni sui servizi aziendali Gestire le richieste ricevute tramite e-mail e canali digitali Fornire supporto nella gestione delle richieste provenienti dalle aree riservate e dai servizi online Collaborare con il team per garantire la continuità e la qualità del servizio al cliente Contribuire alla promozione dei prodotti e dei servizi del Gruppo, orientando il cliente verso soluzione più adatte alle sue esigenze.

Diploma di Scuola Secondaria Superiore Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel) Ottime capacità comunicative e relazionali Orientamento al cliente e predisposizione all'ascolto Attitudine al lavoro in team Precisione, proattività e capacità organizzative Capacità di operare in contesti dinamici e di gestire situazioni di stress mantenendo qualità del servizio e cortesia Requisiti preferenziali Esperienza pregressa in attività di front office, customer care, assistenza clienti Esperienza in contesti commerciali, a contatto con il pubblico Familiarità con strumenti digitali e canali web di relazione con il cliente Altre informazioni Inserimento in Aimag SpA con contratto a tempo determinato, che potrà essere attivato in regime di somministrazione

Sede di lavoro

Carpi (MO) - Per particolari necessità di servizio potrà essere richiestosupporto anche presso lo sportello di Mirandola. Full time – 38 ore settimanali su 6 giorni lavorativi a settimane alternate Fascia retributiva indicativa: RAL compresa tra 27.000 e 31.000 euro lordi annui, definita sulla base di criteri oggettivi e neutrali rispetto al genere, quali esperienza professionale coerente, competenze tecniche, livello di autonomia, responsabilità assegnate e coerenza con l'assetto retributivo interno Premio di risultato annuale subordinato al raggiungimento degli obiettivi economici aziendali, in coerenza con quanto previsto dagli accordi integrativi , fino ad un massimo di € 2.250 per l'anno 2026 Servizio mensa interno o importo riconosciuto pari a 10 euro spendibile in locali, mense e ristoranti convenzionati Percorsi formativi mirati al miglioramento delle competenze tecniche e trasversali Percorso di inserimento strutturato, con on-boarding, affiancamento e incontri periodici con il Manager e la Funzione HR "Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Il Gruppo AIMAG garantisce pari opportunità di accesso alla selezione, assicurando che il processo sia gestito secondo criteri di equità, trasparenza, non discriminazione e piena coerenza con le politiche aziendali di parità di genere e diversity & inclusion.

Nel corso del processo di selezione non saranno richieste informazioni sulla retribuzione attuale o percepita in precedenti rapporti di lavoro; eventuali aspettative economiche potranno essere raccolte esclusivamente al fine di verificarne la compatibilità con la fascia retributiva approvata per la posizione oggetto della presente selezione.

I dati personali saranno trattati da Aimag S.p.A. esclusivamente per finalità di ricerca e selezione del personale, nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Il conferimento dei dati è facoltativo ma necessario per la valutazione della candidatura.

Per maggiori informazioni si invita a consultare l'informativa completa: link informativa privacy candidati. Eventuali dati inseriti nel CV non pertinenti alle finalità della selezione non saranno oggetto di valutazione; i CV dovranno contenere esclusivamente informazioni rilevanti per la selezione in oggetto."

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