TECH LEADER | IT SERVICE DESK COORDINATOR | IT SUPPORT TEAM LEADER

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Responsibilities

Coordinamento delle attività di Service Desk, gestione e smistamento dei ticket, definizione delle priorità e monitoraggio di attività e scadenze. Gestione operativa delle problematiche IT di I e II livello, con attività di troubleshooting su Windows, Active Directory, Entra ID, Intune e networking.

Identificazione delle problematiche di III livello e corretta escalation verso gli specialisti interni o i fornitori esterni di riferimento. Coordinamento, affiancamento e tutoraggio delle risorse junior, supportandone la crescita tecnica e professionale.

Collaborazione con i team IT interni, le società controllate e i fornitori esterni, contribuendo alla strutturazione e al miglioramento dei processi di Service Desk. Presenza periodica presso la sede di Amburgo per il coordinamento delle attività e la continuità del supporto IT. Essential

Qualifications

Esperienza pregressa nel coordinamento di attività di Service Desk / Help Desk di primo livello e nel tutoraggio di risorse junior. Buona conoscenza di Windows, Active Directory, Entra ID, Intune e Networking. Capacità di gestione e troubleshooting di problematiche IT di I e II livello, con corretta escalation delle richieste al III livello.

Buone capacità organizzative e di gestione di ticket, priorità e scadenze. Spiccate capacità di leadership, problem solving e gestione delle relazioni. Inglese C1 e disponibilità a trasferte presso la sede di Amburgo 1-2 volte al mese.

Desiderable Competencies: Conoscenza del tedesco B2. Esperienza nel coordinamento di fornitori o team IT esterni. Attitudine alla formazione e allo sviluppo delle risorse junior. Location: Santena (TO). Supplementary Details: Richiesta disponibilità a trasferte settimanali ad Amburgo.

Contract Offered: Contratto a tempo indeterminato, CCNLGomma Plastica. Compensation: RAL compresa tra € 45.000 e € 50.000, in funzione dell'effettiva esperienza maturata. Sono previsti in aggiunta auto aziendale ad uso promiscuo e bonus produzione trimestrale. #LI-GF1

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