Technical Service Specialist - Finishing
Servizio clienti · Calusco d'Adda, Lombardia ·
MISSION Il Technical Service Specialist fornisce supporto tecnico-specialistico alla rete commerciale e ai clienti, collaborando con i Product Engineer, al fine di garantire il corretto utilizzo e la valorizzazione dei prodotti e dei sistemi Finishing (colle per piastrelle, stucchi, intonaci deumidificanti, pitture per interni ed esterni, cappotti, sistemi decorativi e molto altro) nel settore delle costruzioni, assicurando elevati standard di performance tecnico-applicative e di soddisfazione del cliente.
RESPONSABILITÀ Fornisce supporto tecnico a venditori, agenti e forza commerciale in relazione ai prodotti e sistemi del settore Finishing, contribuendo alla corretta proposizione delle soluzioni in funzione delle esigenze del cliente e delle condizioni applicative.
Possiede una conoscenza approfondita delle caratteristiche tecniche, prestazionali e applicative dei prodotti Finishing, inclusi limiti di impiego, compatibilità con i supporti e integrazione con altri sistemi. Analizza i supporti di applicazione e valuta le condizioni di cantiere, definendo le corrette operazioni di preparazione del supporto.
Supporta applicatori e clienti nella preparazione, miscelazione, applicazione e finitura dei prodotti, nel rispetto delle specifiche tecniche e delle migliori pratiche applicative. Realizza campionature, pannelli dimostrativi e mock-up di prodotti e cicli Finishing, da utilizzare durante attività commerciali, formative o dimostrative.
Organizza ed eroga dimostrazioni pratiche e sessioni di formazione tecnica, sia presso sedi aziendali sia presso clienti, occupandosi della predisposizione e gestione del materiale tecnico e dimostrativo. Fornisce assistenza tecnica post-applicazione, individuando le cause di eventuali non conformità o difetti applicativi e proponendo, in collaborazione con il Product Engineer di riferimento, azioni correttive e soluzioni di ripristino.
Collabora con la forza vendita durante eventi, incontri tecnici e presentazioni presso clienti o imprese applicatrici, supportando la promozione e la dimostrazione dei prodotti e sistemi Finishing. Partecipa a fiere, eventi di settore e open day, contribuendo alle attività di dimostrazione tecnica e promozione dei cicli applicativi.
Disponibilità a frequenti su tutto il territorio italiano (50% del tempo in trasferta).