Technical Support

Overview

In questa posizione, sarai parte del team di I livello per garantire l’operatività dei sistemi e fornire supporto tecnico di primo livello ai clienti. Lavorerai in un contesto in crescita, monitorando il NOC, identificando anomalie e collaborando con il secondo livello per risolvere problemi critici. Ti occuperai di gestione ticket, installazioni programmate e manutenzione, con attenzione alla sicurezza e alla riservatezza. L’opportunità è ideale per chi vuole crescere in ambienti moderni e dinamici, contribuendo a servizi affidabili per i clienti.

Retribuzione / Benefits

• contratto a tempo indeterminato (RAL a partire da 23.000)
• smart-working due/tre volte a settimana
• ambiente giovane, inclusivo e in crescita
• formazione e opportunità di crescita professionale
• pacchetto di benefit concordato in base all’anzianità
• posizione in Bologna, Italia

Responsabilità

• presidio del servizio NOC e monitoraggio dei sistemi
• identificazione anomalie ed azioni correttive
• supporto di primo livello ai clienti e escalazione al secondo livello
• gestione dei ticket assegnati e risoluzione rapida
• installazioni, aggiornamenti e manutenzione programmata dei sistemi
• gestione degli alert di sicurezza e analisi iniziale degli eventi

Requisiti fondamentali

• installazione e configurazione Windows e Linux server
• configurazione servizi e impostazioni di rete
• configurazione apparati di rete (switch, router, firewall)
• credenze VMware (Virtual Center, Cloud Director) e cloud pubblici (GCP/Azure)
• backup e restore dei sistemi
• interazione con sistemi di trouble ticketing e asset management
• disponibilità a turni, notturno e festivi, con straordinari retribuiti secondo CCNL
• autonomia e multitasking
• precisione e responsabilità
• riservatezza e sicurezza delle informazioni
• Windows Server
• Linux Server
• servizi di rete e configurazione

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