Tecnico Help Desk IT – Supporto Utenti

Siamo alla ricerca di un Tecnico Help Desk IT da inserire in presidio presso un nostro cliente a Roma. Di cosa ti occuperai Supporto tecnico agli utenti Presa in carico delle richieste e gestione fino alla completa risoluzione Configurazione e assistenza di dispositivi mobili iOS e Android Backup, ripristino e migrazione dati in caso di sostituzione di smartphone e tablet Troubleshooting hardware e software su PC portatili e desktop Cosa cerchiamo Esperienza di almeno 2 anni in attività di Help Desk e supporto agli utenti Buona conoscenza di Microsoft Windows 11 Buona conoscenza della suite Microsoft 365, in particolare Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel e PowerPoint Conoscenza generale dell'ecosistema Microsoft 365, con particolare riferimento a Entra ID/Azure AD, Intune e gestione utenti e dispositivi Conoscenze di base di networking, con particolare riferimento a LAN, Wi-Fi, VPN e stampanti di rete Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing Proattività e autonomia operativa Problem solving Buone capacità comunicative e relazionali Precisione e predisposizione al contatto quotidiano con gli utenti Capacità di lavorare in team con approccio professionale e collaborativo

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