TECNICO HELP DESK
Job Italia Spa ·
ppbTECNICO HELP DESK /b /ppLa risorsa selezionata sarà inserita all'interno dell'ufficio dedicato al service. Qui, in collaborazione con i colleghi, si occuperà di supportare la rete di installatori e distributori. Nello specifico, si occuperà di: /pulliGestire le chiamate in entrata al numero dell'assistenza, nonché delle richieste via messaggio/WhatsApp; /liliGestire le email (richiesta manualistica, risoluzione problematiche, richiesta intervento, ecc.); /liliConfrontarsi costantemente con le figure di riferimento del prodotto per cui il cliente chiede assistenza e con il responsabile per informarlo delle richieste più complesse (es. richieste di messa in servizio), al fine di gestirle insieme; /liliGestire gli applicativi proprietari e non /liliUtilizzare gli applicativi per l'assistenza da remoto in desktop (es. teamviewer, anydesk, ecc.) /li /ul /p