Tecnico helpdesk
Pharmagest Italia · Anagni, Lazio ·
Entra a far parte di Pharmagest Italia, il cuore tecnologico della distribuzione farmaceutica in Italia. Siamo alla ricerca di un Tecnico Help Desk di 1° Livello intraprendente e orientato al cliente per il nostro polo di Anagni (FR).
Sei una persona con una spiccata attitudine al problem solving e vuoi crescere in un gruppo europeo leader nel settore della salute? Questa è l'opportunità che stavi cercando! Il tuo ruolo nel team Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti.
Il tuo obiettivo sarà garantire un supporto rapido ed efficace, assicurando la continuità operativa di servizi vitali per i cittadini. Le tue attività principali Supporto Tecnico Diretto: Ricezione e gestione delle segnalazioni tramite telefono, email o portale ticketing.
Troubleshooting di Base: Risoluzione di problematiche software e hardware comuni in ambiente Windows. Triage & Escalation: Analisi preliminare delle richieste e smistamento delle più complesse al 2° livello o al team di sviluppo.
Configurazione Remota: Assistenza agli utenti tramite strumenti di controllo remoto Guida all'Uso: Supporto ai clienti nell'utilizzo quotidiano del nostro gestionale "id". Cosa cerchiamo Istruzione: Diploma ad indirizzo informatico o tecnico.
Competenze Tecniche: Ottima conoscenza di Windows e del pacchetto Microsoft 365. Database: Nozioni base di SQL (capacità di effettuare semplici query di controllo). Attitudine: Forte orientamento al cliente, pazienza e ottime capacità comunicative (anche con utenti non tecnici).
Saranno considerati un plus Precedente esperienza in ruoli di assistenza tecnica o customer service. La conoscenza di supremo o altri strumenti di controllo remoto. Conoscenza di sistemi di ticketing (Jira, Zendesk). Formazione Continua: Sessioni formative per farti diventare un esperto dei nostri sistemi.
Flessibilità: Modalità di lavoro ibrida Percorsi di Crescita: Opportunità concrete di evoluzione verso ruoli tecnici di 2° livello o specialistici.
Sede di lavoro
Anagni (FR) Vuoi aiutarci a innovare la sanità italiana? Inviaci la tua candidatura e unisciti alla squadra di Pharmagest Italia!
Dati di mercato di EasyWorkClub, non forniti dal datore di lavoro
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