Tenant Engagement & Retail Marketing Specialist

Milano | Merlata Bloom Milano Contratto a tempo indeterminato Vuoi lavorare nel punto di incontro tra Retail, Marketing e Customer Engagement , costruendo relazioni solide con i retailer e trasformando iniziative marketing e loyalty in risultati concreti?

Nhood Italy è alla ricerca di un/a Tenant Engagement & Retail Marketing Specialist che avrà un ruolo chiave nello sviluppo della relazione con i tenant di Merlata Bloom Milano . Entrerai in un contesto internazionale specializzato nel Commercial Real Estate e nella rigenerazione urbana , lavorando a stretto contatto con retailer, Direzione del Centro, HQ e diverse funzioni aziendali.

Il tuo ruolo Sarai il punto di riferimento operativo per i tenant di Merlata Bloom Milano e contribuirai ad aumentarne il coinvolgimento nelle iniziative di Retail Marketing, Loyalty e Customer Engagement . Il tuo obiettivo sarà trasformare strategie e calendari marketing in attivazioni concrete, efficaci e misurabili , favorendo la partecipazione dei retailer e contribuendo alla performance commerciale del centro.

Avrai inoltre l'opportunità di contribuire allo sviluppo di processi e strumenti di Tenant Engagement potenzialmente replicabili sugli altri asset Nhood. Gestirai la relazione con i tenant, dalla mappatura degli interlocutori alla raccolta dei bisogni, fino al follow-up e alla gestione delle criticità.

Sarai il punto di riferimento per Store Manager, Area Manager e referenti corporate . Tradurrai il calendario marketing, promozionale e commerciale del centro in piani di attivazione dedicati ai retailer. Supporterai onboarding e partecipazione dei tenant al Loyalty Program , facilitando l'utilizzo degli strumenti disponibili.

Raccoglierai e valorizzerai offerte e contenuti dei retailer per campagne, eventi e iniziative dedicate ai diversi settori merceologici. Coordinerai i flussi tra tenant, Direzione del Centro, HQ e funzioni interne come Marketing, CRM/Digital e Operations .

Monitorerai KPI di partecipazione, redemption ed engagement , individuando opportunità di miglioramento e azioni correttive. Predisporrai report, sintesi manageriali e piani d'azione per gli stakeholder coinvolti. Raccoglierai feedback e insight dai tenant, contribuendo all'evoluzione del modello di Tenant Engagement Nhood.

Chi cerchiamo Cerchiamo una persona con 3–5 anni di esperienza in uno o più dei seguenti ambiti: Hai una forte attitudine alla relazione B2B, sai gestire interlocutori diversi e riesci a trasformare iniziative marketing in attività concrete e misurabili.

In particolare, cerchiamo: esperienza nella gestione di clienti, tenant o stakeholder commerciali; conoscenza di Retail Marketing, Loyalty Program, CRM e Customer Engagement ; capacità di gestire contemporaneamente progetti, stakeholder e scadenze differenti; capacità di leggere KPI commerciali e marketing e tradurli in insight e azioni; ottima conoscenza di Excel e PowerPoint ; familiarità con eventi, brand activation, progetti omnicanale, dashboard e survey; ottime capacità relazionali, comunicative e negoziali; autonomia, proattività, problem solving e orientamento ai risultati; organizzazione, precisione e capacità di definire le priorità.

Una precedente esperienza nel mondo dei centri commerciali o in aziende retail strutturate sarà considerata un plus. Laurea in Marketing, Economia, Business Administration, Comunicazione o discipline affini preferenziale, ma non vincolante in presenza di esperienza coerente. Inglese: livello B2 o superiore. Francese: considerato un plus. Altri

requisiti

patente B e disponibilità agli spostamenti. Vogliamo creare le condizioni perché le persone possano lavorare bene, crescere e avere un impatto concreto. Per questo ruolo

offriamo

contratto a tempo indeterminato ; un'attività sfidante e ad alto impatto , insieme a colleghi altamente competenti e coinvolti; l'ingresso in un' organizzazione internazionale , con concrete opportunità di crescita professionale nel Commercial Real Estate ; un modello di lavoro realmente agile e flessibile , con la possibilità, in coordinamento con il proprio manager, di usufruire di 130 giorni all'anno di lavoro da remoto ; una policy aziendale che favorisce la possibilità di lavorare da luoghi diversi , secondo le modalità prevedute dall'organizzazione; ticket giornalieri utilizzabili per il pranzo e per la spesa, riconosciuti anche nelle giornate di lavoro da remoto; assicurazione sanitaria integrativa estesa al Nhooder e al suo nucleo familiare; uffici certificati WELL , progettati con particolare attenzione al benessere delle persone; l'opportunità di sviluppare competenze trasversali in Retail Marketing, Loyalty, CRM, Customer Engagement e stakeholder management ; la possibilità di contribuire direttamente alla costruzione di nuovi processi e modelli di Tenant Engagement all'interno di Nhood.

Chi siamo Nhood è un'azienda internazionale di servizi immobiliari specializzata nel Commercial Real Estate e nella rigenerazione urbana . Gestiamo asset commerciali, centri commerciali e progetti mixed-use con l'obiettivo di valorizzarne il potenziale e creare luoghi sostenibili, attrattivi e capaci di generare valore per i territori e le comunità.

Il nostro nome nasce dalla contrazione di neighbourhood e racconta la nostra missione: trasformare gli spazi in luoghi di vita, creando valore per le Persone, il Pianeta e la Prosperità . In Nhood, le competenze vengono prima delle etichette Crediamo nelle pari opportunità e in un processo di selezione il più possibile equo e focalizzato su esperienze, competenze e potenziale.

Per questo ti chiediamo di non inserire nel CV fotografia, data di nascita, stato civile o familiare e altre informazioni personali non rilevanti per la posizione. Promuoviamo l'inclusione e l'integrazione lavorativa delle persone appartenenti alle categorie protette, come previsto dalla Legge 68/99 .

La ricerca è rivolta a persone di tutti i generi, nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità e parità di trattamento. Ti riconosci in questo profilo? Candidati e raccontaci cosa puoi portare in Nhood

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