Ticket agent
Chorus Group Srl ·
Chorus Group, gruppo attivo nel mondo degli eventi e della formazione, cerca talenti curiosi, innovativi e appassionati per vivere a pieno le sfide del mondo della live industry. Se ti senti digitale, ma non rinunci al lato umano, se sei creativo e visionario, se non ti spaventa il cambiamento e il team working è nel tuo DNA... ...entra a far parte del nostro coro, abbiamo bisogno della tua voce! sito di Chorus Group Per aumento di organico stiamo selezionando: Ticketing Officer – Eventi e Congressi La figura del Ticketing Officer fa riferimento alla GM e si occupa delle attività legate al ticketing aereo e ferroviario, supportando tutto il gruppo nella gestione operativa di trasferte, eventi e congressi.
Requisiti della posizione: Il candidato ideale ha un'esperienza pregressa di almeno 5 anni nel settore del ticketing, con focus sulla gestione delle prenotazioni aeree e ferroviarie e sulle relative operazioni di biglietteria.
Ha esperienza pregressa in agenzia di viaggio, Tour Operator, compagnia aerea, travel management company o realtà specializzate nella gestione di trasferte business ed eventi. Possiede buone doti nel fornire supporto ai clienti nella risoluzione di eventuali problematiche relative a voli, tratte ferroviarie e biglietti.
Monitora e aggiorna le informazioni relative a prenotazioni, cambi operativi, modifiche orarie e variazioni di viaggio. Collabora con compagnie aeree, operatori ferroviari e fornitori per garantire il rispetto delle specifiche richieste e degli accordi contrattuali.
Ha conoscenza nell’organizzazione di viaggi individuali e di gruppo per clienti: ricerca di tariffe aeree e ferroviarie, hotel, noleggio auto, trasferimenti e altre opzioni di viaggio. Fornisce consulenza e assistenza ai clienti nella prenotazione di viaggi, itinerari e soluzioni personalizzate, con attenzione all’ottimizzazione di tempi, costi e qualità del servizio.
Gestione e negoziazione, con l’eventuale supporto della GM, di accordi commerciali e accordi quadro con i fornitori strategici. Soft
Skills
Autonomia nelle mansioni richieste Capacità di lavorare in team per garantire l’adeguata gestione dei flussi operativi e delle procedure aziendali Capacità di individuare criticità e saperle riportare ai livelli superiori Buone doti organizzative, comunicative e relazionali Predisposizione al rispetto delle regole relative alle normative di riferimento e alle scelte aziendali Rispetto dei tempi e delle scadenze assegnate Capacità di individuare le priorità nella gestione dell’operatività Capacità empatiche nel seguire le richieste dei clienti interni ed esterni Orientamento al cliente e al servizio di qualità Capacità di adattabilità al cambiamento Attitudine al problem solving e capacità di operare sotto pressione Hard
skills
Utilizzo e ottima conoscenza del GDS Sabre e low cost (se necessario) Gestione pnr Sabre a seguito di schedule change e cambi operativi Prenotazioni individuali e di gruppo Gestione ed emissione di biglietteria aerea e ferroviaria, incluse prenotazioni individuali e di gruppo, modifiche, cancellazioni e supporto operativo nella pianificazione degli spostamenti legati a eventi, congressi e trasferte Gestione operativa di casi concreti di ticketing: emissione e riemissione biglietti, riprotezioni in caso di cancellazioni o ritardi, gestione cambi nominativi e modifiche itinerario, coordinamento di liste passeggeri per gruppi, verifica tariffe e condizioni, controllo scadenze di opzione ed emissione, assistenza durante le fasi pre-evento e on site
Requisiti
Diploma di scuola superiore, preferibile nel settore turistico Ottima conoscenza ed utilizzo dei tool di prenotazione aerea (Sabre…) e ferroviaria Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata Buona conoscenza del pacchetto office Offerta: Formazione e affiancamento continuo on the job Dopo il periodo iniziale di inserimento e formazione, è prevista la possibilità di lavorare da remoto per alcuni giorni alla settimana, mantenendo una presenza costante in ufficio Contratto a tempo indeterminato con regolare periodo di prova, full time Ticket restaurant La posizione prevede una retribuzione annua lorda tra 28.000€ e 35.000€ Ogni trattamento economico verrà determinato sulla base di criteri meramente oggettivi.
All'interno della fascia salariale base, la retribuzione individuale è determinata da conoscenze, competenze, esperienza, incarico e istruzione o formazione pertinenti. Ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 l’offerta è rivolta a entrambi i sessi e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Sede di lavoro
Milano – Sesto San Giovanni