Area Manager, Customer Fulfillment

Overview

In dieser Rolle übernehmen Sie die Führung eines großen, vielfältigen Teams in einem zentralen Bereich der Fulfillment-Operationen. Sie arbeiten daran, Sicherheit, Qualität und Produktivität auf hohem Niveau zu halten, während Sie Projekte zur Prozessverbesserung vorantreiben. Als Bindeglied zwischen Management, Operations und externen Partnern treiben Sie datengestützte Entscheidungen und operative Exzellenz voran. Die Position bietet Gestaltungsspielraum, um Abläufe zu optimieren und direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit zu nehmen.

Responsibilities

• Kultur von Sicherheit und Wohlbefinden schaffen und vorantreiben
• Qualität und Produktivität kontinuierlich analysieren und Optimierungen implementieren
• Projekte zur Prozessoptimierung und Steigerung der Servicequalität leiten
• Shift-Performance gegen Geschäftsziele analysieren und Maßnahmen zur Verbesserung einleiten
• Zusammenarbeit mit Führungskräften zur Standardisierung von Schichtpraktiken
• Vorbild und Mentor für neue Manager sein
• Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern, um Kundennachfrage zu erfüllen
• Daten- und Leistungskennzahlen mit Führungskräften analysieren und technischer Verbesserungen kritisch bewerten

Key requirements

• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern
• Erfahrung in Datenanalyse und datenbasierter Entscheidungsfindung
• Englische Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich und mündlich)
• Erfahrung in der Leitung großer Teams mit nachweislicher Fähigkeit zur Rekrutierung, Entwicklung und Management technischer Teams
• Bachelorabschluss oder gleichwertige Erfahrung im Bereich Operations Management
• Führungsstärke
• Cross-funktionale Zusammenarbeit
• Analytisches Denken
• Datenanalyse und Insights-Generierung
• Lean oder Six Sigma analytische Techniken
• Grundkenntnisse Supply-Chain-Management (Forecasting, Planung, Beschaffung, Optimierung, Logistik)

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