Head of Risk Operations

Overview

In dieser Rolle leiten Sie das globale Risk Operations-Team und setzen strategische Richtlinien für Onboarding, Periodic Review und in-life Verhalten. Sie arbeiten eng mit Risk Product und Engineering zusammen, um Prozesse, Playbooks und Kontrollen kontinuierlich zu verbessern.

Die Position vereint Risiko, Kundenerfahrung und kommerzielle Auswirkungen in einer API‑orientierten, technologiegetriebenen Umgebung. Sie treiben AI-gestützte Transformationen zur Effizienzsteigerung voran und sichern eine erstklassige Kundenerfahrung im globalen Finanzdienstleistungsumfeld.

Ihre Arbeit trägt zur Integrität und Skalierbarkeit unseres Risk-Ökosystems bei.

Responsibilities

• Vision, Strategie und Umsetzung für Risk Operations
• Führung und Entwicklung eines global verteilten Teams
• Bestimmung des Standorts- und Ressourcenmodells zur 24/7-Abdeckung, Kundenerfahrung und Kostenoptimierung
• Aufbau eines wiederholbaren, skalierbaren Betriebsrhythmen mit klaren OKRs
• Datengetriebene Leistungsbewertung
• Abwägung von Risiko, Kundenerfahrung und kommerziellem Impact bei Entscheidungen
• Kontinuierliche Verbesserung von Verfahren, Playbooks und Kontrollen gemäß Richtlinien zu Finanzkriminalität und Betrug
• Sicherung der Qualität und Konsistenz von Dokumentationen
• Leitung der AI-Transformation des Risk Operations-Teams

Key requirements

• Erfahrung in leitender Funktion in großem, mehrjurisdiktionsübergreifendem Betrieb eines regulierten Finanzdienstleistungs- oder FinTech-Unternehmens
• nachweisliche Skalierung von Risk Operations in mindestens zwei Bereichen (Payments, Issuing, Credit) über mehrere Geografien
• Erfahrung in Fraud Ops und ATO-Risikokontrollen
• starke wirtschaftliche und analytische Urteilsfähigkeit, fokussiert auf Unit Economics, Skalierbarkeit und ROI
• Erfahrung in operativer Schnittstellenarbeit zwischen Operations, Product und Risk ohne direkte Linienverantwortung
• Nachweis automations-/KI-gesteuerter Transformation in Betriebsumgebungen
• Erfahrung mit Big Data/Analytics (SQL, DBX, BI-Tools)
• strategisches Denken
• ergebnisorientierte Kommunikation
• kooperative Zusammenarbeit
• SQL
• DBX
• BI-Tools

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