Customer Service Intern
Cipla ·
Zweck der Position : Diese Position unterstützt die Einführung neuer Arzneimittel in Deutschland durch die Durchführung von Outbound-Anrufen bei Apotheken. Die Position konzentriert sich auf die Vorstellung neu eingeführter Produkte und die Erfassung strukturierten Feedbacks von Apotheken.
Hauptaufgaben Durchführung von Outbound-Anrufen bei Apotheken in Deutschland Überprüfung, ob Apotheken verschreibungspflichtige / Spezialarzneimittel abgeben oder bestellen Erfassung und Dokumentation von Gesprächsergebnissen in Excel oder CRM-Tools Aufrechterhaltung einer professionellen, regelkonformen und strukturierten Kommunikation mit Apotheken Funktion als erster Ansprechpartner zwischen dem Unternehmen und den Apotheken Identifizierung von Apotheken mit höherem Engagement-Potenzial und entsprechende Kennzeichnung Anforderungen Erfahrung im Callcenter, Kundensupport oder in gesundheitsbezogenen Positionen bevorzugt Ausgeprägte Fähigkeiten in der telefonischen Kommunikation und Dokumentation Sicherer Umgang mit strukturierten Outbound-Anrufen und Nachfassaktionen Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und vorgegebene Anrufziele zu erreichen Erforderliche Fähigkeiten