Delivery Unit Head
HCLTech · Darmstadt, Hessen ·
Der Delivery Unit Head ist eine Führungsposition im Bereich Delivery Management und verantwortet die ganzheitliche Steuerung von IT-Service-Delivery und Betriebsleistungen über mehrere strategische Kundenaccounts in Deutschland und der DACH-Region hinweg.
Die Rolle stellt die Ausrichtung an den Geschäftszielen der Kunden sicher, gewährleistet die Einhaltung von Serviceverpflichtungen und Finanzzielen, pflegt Beziehungen auf Executive-Ebene und fördert kontinuierliche Verbesserungen sowie Innovationen.
Ihre Aufgaben Delivery Management MBA von Vorteil. Zertifizierungen wie ITIL, PMP, Agile oder Cloud-Zertifizierungen sind wünschenswert. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1, idealerweise Muttersprachenniveau) sowie fließende Englischkenntnisse.
Nachweisbare Erfahrung in der Steuerung von Delivery- oder Kundenportfolios mit deutschen bzw. DACH-Kunden. Gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland bzw. EU-Staatsbürgerschaft oder bestehender Aufenthaltstitel/Blue Card.
Kenntnisse des deutschen Arbeitsrechts, der Mitbestimmung durch Betriebsräte sowie der DSGVO. Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands und der DACH-Region. Wohnsitz im Raum Frankfurt/Rhein-Main oder Bereitschaft zum Umzug.
Erforderliche Fachkompetenzen – Digital Foundation Services (DFS) Digital Workplace End User Computing und Device Lifecycle Management VDI/DaaS Microsoft 365, Intune und Autopilot Collaboration- und Unified-Communications-Lösungen Moderne Service-Desk-Modelle Experience-Level-Management (XLA, Digital Experience Monitoring) Cloud