First Level Support (all genders) in Oldenburg

AufgabenFirst Level Support mit Schwerpunkt bankfachlicher AnwendungenAnwenderunterstützung in einem Windows-basierten Netzwerk, mit CITRIX Infrastruktur und Active Directory sowie aktuellen MS Office PaketenEntgegennahme, Analyse, Priorisierung und Klassifizierung eingehender Incidents aus dem Hard- und Softwarebereich mithilfe eines TicketsystemsHerbeiführung von Erstlösungen durch Remote SupportPriorisierung der Tickets für nachgelagerte ServiceteamsBeratung und Unterweisung der User zum jeweiligen System / zum neuen Notebook / HandyErstellung von Dokumentationen, DatenbankpflegeDokumentation und Weiterentwicklung unserer ServiceprozesseSkillsAusbildung im IT-Bereich oder kaufmännische Ausbildung oder technikaffine QuereinsteigerBasiskenntnisse im Bereich MS Office erforderlichGute KommunikationsfähigkeitHohe EinsatzbereitschaftSelbstständige ArbeitsweiseTeamfähigkeit und BelastbarkeitZuverlässiges und systematisches ArbeitenSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Niveau)Was wir bietenEine HansefitmitgliedschaftEin günstiges Fahrrad-Leasing (JobRad)Zuschuss zum Deutschlandticket (JobTicket)Eine vom Unternehmen subventionierte AltersvorsorgeDie Möglichkeit zum teilweisen mobilen Arbeiten (60/40) mit verpflichtenden Präsenzzeiten nach mehrwöchiger Einarbeitung vor OrtEinen sicheren ArbeitsplatzEine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle ArbeitsatmosphäreFlache Hierarchien und kurze EntscheidungswegeIndividuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und abwechslungsreiche AufgabenEin interessantes Onsite Arbeitsumfeld bei unserem Kunden mit Nutzung der dortigen Einrichtungen (z.B. Kantinenmitbenutzung)

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