IT Support Engineer (w/m/d) – Energie

## Wie du dazu beitragen kannst:

Du nimmst Kundenanfragen über unser Ticketsystem, per Fernwartung, Telefon und E-Mail entgegen, bearbeitest sie und sorgst für ein professionelles Management.

Dabei analysierst du technische und fachliche Fragestellungen rund um Energiemarktprozesse und berätst unsere Kund:innen kompetent.

Außerdem wirkst du aktiv an nationalen und internationalen Projekten mit.

Du organisierst Installationen und führst bei Interesse Schulungen und Workshops durch.

Gemeinsam mit internen Teams sorgst du für schnelle und nachhaltige Lösungen für unsere Kund:innen.

• ## Dein Profil:
• Abgeschlossenes technisches oder informationstechnisches Studium im Bereich Energiewirtschaft, Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen im Umgang mit komplexen IT-Systemen
• Sicheres Auftreten und verbindlicher Umgang mit Kund:innen
• Idealerweise Erfahrungen in der Kundenunterstützung für komplexe Softwareprodukte
• Von Vorteil sind Vorkenntnisse im Umgang mit unserem Produkt BelVis 3 im Bereich Netz und/oder Vertrieb
• Kenntnisse der deutschen Energiemarktprozesse oder die Motivation, diese weiter auszubauen
• Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• ## Deine Vorteile:
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
• Remote-Work-Möglichkeiten
• Laufbahnmodell
• Regelmäßige interne Schulungen sowie externe berufliche Weiterbildungen
• Leistungsgerechte Vergütung für alle Mitarbeiter:innen
• Bezuschusstes Mittagessen im hauseigenen Casino (standortabhängig)
• Gemeinsame Feiern, Team-Events und Versammlungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Job-Rad (Dienstfahrrad-Leasing)

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