Addetto/a assistenza clienti online (118504)

Cerchiamo una figura da inserire nel team di customer service dedicato all'e-commerce, con responsabilità nella gestione delle richieste clienti su canali telefonici e digitali. Lavorerai in un ambiente dinamico dove la velocità di risposta e la qualità dell'assistenza sono prioritarie, supportando ordini, resi, spedizioni e soluzioni post-vendita.

Ti occuperai di

• Gestione di circa 70-90 contatti giornalieri tra chiamate in entrata e ticket da piattaforma
• Supporto informativo su stato ordine, tracciamento spedizioni e modalità di reso
• Aggiornamento puntuale delle pratiche nel CRM aziendale
• Coordinamento con i team logistica e amministrazione per risoluzioni rapide
• Raccolta feedback e segnalazione di criticità ricorrenti

Requisiti

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Capacità comunicative chiare e orientamento al cliente
• Dimestichezza con pc, posta elettronica e software gestionali base
• Disponibilità a turni su 5 giorni settimanali (lunedì-venerdì)
• Non è richiesta esperienza, valutiamo anche prime esperienze

Offerta e benefit

• Retribuzione 1.450-1.650 lordi mensili (CCNL Commercio)
• Buoni pasto
• Formazione continua con affiancamento iniziale strutturato
• Orario flessibile su turni
• Computer aziendale
• Contratto a tempo determinato finalizzato a indeterminato Disponibilità richiesta entro 2 settimane.

Sede di lavoro

Perugia

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