Addetto/a assistenza clienti settore energetico (118507)

Sei una persona empatica, paziente e hai un'ottima predisposizione all'ascolto attivo. Lavorerai per un fornitore di servizi energetici e utilities che gestisce utenze domestiche e business nel mercato B2C, occupandoti del supporto operativo alla clientela.

Avrai la responsabilità di risolvere i problemi dei clienti e guidarli nella gestione dei loro contratti.

Ti occuperai di

• Gestione richieste in ingresso via telefono e e-mail (~40 ticket/giorno)
• Analisi bollette e spiegazione delle voci di costo su gestionale aziendale
• Inserimento dati anagrafici e aggiornamento contratti in tempo reale
• Apertura pratiche di reclamo e monitoraggio della risoluzione tecnica
• Supporto nella fase di attivazione delle nuove utenze

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• buona conoscenza del pacchetto office
• attitudine al problem solving
• precisione nella registrazione dei dati
• valutazione anche candidati alla prima esperienza Ti

offriamo

• Retribuzione 1.300-1.600 lordi mensili (CCNL Commercio)
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Welfare aziendale
• Orario flessibile Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane. Contratto a tempo indeterminato full-time.

Sede di lavoro

La Spezia

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