Addetto/a assistenza clienti forniture energetiche

L'Addetto/a assistenza clienti seguirà richieste legate a bollette, volture e piani tariffari, entrando nel flusso operativo dei servizi luce e gas per utenze domestiche e business. Il lavoro è concreto. Ogni giornata porta contatti diversi e richiede attenzione, ascolto e ordine.

Nel comparto energia e utilities la risorsa sarà un punto di riferimento per chi ha bisogno di chiarimenti rapidi, aggiornamenti contrattuali o supporto dopo l'attivazione del servizio, lavorando in stretto raccordo con area tecnica e back office.

Attività principali

• gestione di richieste via telefono, email e chat su attivazioni, subentri, volture e variazioni anagrafiche
• apertura e aggiornamento dei ticket nel CRM aziendale con monitoraggio delle segnalazioni fino a chiusura
• spiegazione delle voci di fatturazione, delle scadenze di pagamento e delle procedure di rateizzazione
• verifica dello stato pratiche e confronto operativo con reparti tecnici e commerciali per risposte puntuali
• raccolta feedback e supporto nelle comunicazioni di fidelizzazione verso clienti attivi

Requisiti richiesti

• anche senza esperienza pregressa
• diploma di scuola superiore
• buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali
• capacità di ascolto, precisione e gestione delle priorità
• disponibilità immediata

Offerta e benefit

• tempo indeterminato
• tempo pieno, dal lunedì al venerdì
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1480-1680 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Welfare aziendale

Sede di lavoro

Roma

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