Addetto/a contact center con esperienza assistenzaclienti

Cerchiamo un/una Operatore/trice call center per ampliare il nostro team nel settore del marketing telefonico e della gestione clientela. La figura entrerà in un contesto operativo strutturato e dinamico, dove le competenze comunicative e la capacità di problem solving sono fondamentali per il successo. Mansioni principali:

• Gestione delle chiamate in arrivo e in uscita con focus su assistenza e supporto ai clienti
• Raccolta delle richieste e registrazione delle informazioni nel sistema gestionale aziendale
• Risoluzione di problematiche e reclami con empatia e professionalità
• Realizzazione di sondaggi telefonici e raccolta feedback per valutare la soddisfazione
• Aggiornamento costante dei dati clienti e coordinamento con gli altri reparti
• Supporto operativo alle campagne di marketing tramite attività di outreach telefonico

Requisiti

• Ottime capacità comunicative e ascolto attivo
• Empatia, pazienza e orientamento al servizio clienti
• Capacità di problem solving e gestione dello stress
• Buona padronanza degli strumenti informatici di base (Office, email, CRM)
• Diploma di scuola secondaria superiore
• Disponibilità a disponibilità immediata

Offerta e benefit

• Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• Orario full-time, 40 ore settimanali su turni
• Retribuzione lorda mensile 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua in affiancamento
• Cellulare aziendale fornito
• Rimborso spese per attività operative
• Ambiente collaborativo con opportunità di crescita professionale

Sede di lavoro

Trento

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