Addetto/a contact center per assistenza clienti

Cerchiamo una persona motivata per il ruolo di Addetto/a contact center. Lavorerai in un contesto specializzato in servizi di assistenza clienti B2C, dove il focus è fornire supporto qualificato e risolvere le esigenze della clientela con professionalità e ascolto attivo.

Ti occuperai della gestione delle chiamate in entrata, dell'aggiornamento dei dati nel gestionale CRM aziendale, della registrazione delle richieste e dello smistamento dei casi verso i reparti competenti. Imparerai a mantenere la calma anche durante i picchi di contatti e a coniugare cortesia con efficienza operativa.

Attività principali

• gestione delle chiamate inbound (~70-90 contatti giornalieri)
• registrazione e aggiornamento delle richieste su gestionale CRM
• verifica della documentazione e raccolta informazioni clienti
• smistamento dei casi complessi ai reparti interni
• follow-up telefonico per chiusura pratiche

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore
• attitudine spiccata al contatto telefonico e comunicazione chiara
• buon utilizzo del PC, email e software gestionale
• pazienza, precisione e capacità di gestire situazioni di stress
• non è richiesta esperienza, valutiamo anche candidati alla prima esperienza motivati a imparare

Offerta e benefit

• retribuzione lorda mensile 1.500-1.650 € (CCNL Commercio e Terziario)
• contratto a tempo pieno full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
• buoni pasto giornalieri
• formazione iniziale retribuita su procedure e gestionale
• welfare aziendale e convenzioni aziendali
• inserimento da subito

Sede di lavoro

Cremona. Orario full-time, dal lunedì al venerdì.

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