Addetto/a customer service

In Job S.p.A. - Career Center di Aprilia seleziona per realtà operante nel settore della distribuzione e vendita di prodotti tecnici. Mansioni La risorsa rappresenterà il principale punto di contatto tra azienda e cliente, garantendo un servizio di assistenza puntuale, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente.

Nello specifico si occuperà di: Gestione Customer Care e Canali di Contatto Gestione delle richieste clienti tramite telefono, e-mail, chat e contatto diretto in punto vendita; Assistenza e consulenza ai clienti durante il processo di acquisto; Gestione delle informazioni commerciali e tecniche sui prodotti; Supporto nella risoluzione di problematiche e reclami.

Supporto alla Vendita Redazione, modifica e annullamento di preventivi e ordini clienti; Supporto alle attività di fidelizzazione della clientela. Gestione Ordini Merce su Ordinazione (MSO) Monitoraggio dell'intero ciclo di vita dell'ordine; Verifica dello stato di avanzamento degli ordini; Contatto con i clienti per aggiornamenti su disponibilità e tempistiche; Sollecito dei pagamenti relativi agli ordini in sospeso; Organizzazione delle spedizioni e gestione della documentazione correlata.

Gestione Ordini Fornitori Inserimento ordini di acquisto a gestionale; Controllo delle conferme d'ordine e aggiornamento delle date di consegna; Sollecito fornitori per informazioni su disponibilità e spedizioni; Organizzazione dei ritiri presso i fornitori; Monitoraggio delle spedizioni e delle relative consegne.

Monitoraggio Logistico Verifica periodica del rientro delle bombole vuote; Controllo tracking e gestione delle anomalie con i corrieri; Contatto con i clienti per il coordinamento dei ritiri; Apertura e gestione di pratiche di reclamo o smarrimento.

Gestione Materiali di Consumo per le Spedizioni Approvvigionamento di etichette, consumabili e materiali necessari alle attività logistiche. Diploma di scuola superiore; Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office Commerciale; Ottima dimestichezza con strumenti informatici e gestionali aziendali; Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità; Attitudine al problem solving e orientamento al cliente; Precisione, proattività e capacità di lavorare in team.

Completano il profilo Empatia e spiccate doti relazionali; Orientamento alla soddisfazione del cliente; Precisione e attenzione ai dettagli; Capacità di lavorare in contesti dinamici e multitasking; Proattività e orientamento al risultato. Caratteristiche dell'offerta

Tipo di contratto

Contratto in somministrazione a tempo determinato di 3 mesi iniziali con possibilità di proroga

Sede di lavoro

Pontinia (LT)

Orario di lavoro

Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 14:00 e dalle 15:00 alle 18:00 (40 ore settimanali) CCNL applicato: Commercio Livello di inquadramento: V Livello Retribuzione (Dir. UE 2023/970): RAL indicativa € 23.268 - € 25.000 lordi annui (€ 9,89 - € 10,99 lordi/ora) Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.

Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004. Si invita a prendere visione della nostra informativa sul trattamento dei dati personali all'indirizzo...ea comunicare solo i dati necessari alla selezione, evitando di inserire "dati particolari" (quali dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le convinzioni religiose o filosofiche, le opinioni politiche, l'adesione ad associazioni sindacali, dati genetici, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale) ad eccezione di quelli che potrebbero essere richiesti dall'annuncio e/o ritenuti importanti per un'adeguata valutazione della candidatura.

Il trattamento di questi eventuali dati particolari sarà subordinato al consenso dell'interessato Settore: Vendite Data di assunzione: 03/09/2026 Percentuale di occupazione: Full-time Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria Superiore

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