Addetto/a gestione clienti full-time (118551)
Impiegando.com ·
La posizione riguarda la gestione operativa della clientela per una società che fornisce servizi di fornitura e assistenza energetica in ambito urbano. Il ruolo prevede il presidio dei flussi di contatto con utenze residenziali e business, garantendo la corretta gestione delle pratiche contrattuali e un supporto operativo puntuale.
Attività previste/principali: - presa in carico delle richieste clienti via telefono e ticket e gestione delle segnalazioni fino alla risoluzione; - aggiornamento anagrafiche e pratiche contrattuali nel gestionale interno, incluse variazioni e subentri; - predisposizione documentazione per attivazioni e cessazioni e supporto nella verifica dei dati tecnici; - gestione reclami di primo livello e coordinamento con gli uffici tecnici e commerciali per escalation; - monitoraggio scadenze contrattuali e aggiornamento scadenzari aziendali.
Requisiti richiesti
- diploma di scuola secondaria superiore o qualifica professionale
- conoscenza operativa degli strumenti Office (Word, Excel, Outlook) e dimestichezza con gestionali aziendali
- ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
- precisione nella gestione documentale e attitudine al problem solving
- disponibilità a partire da subito.
Offerta e benefit
- tempo pieno full-time
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento operativo iniziale
- Welfare aziendale
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800.
Sede di lavoro
Roma est