Addetto/a gestione clienti full-time
Altro · Roma, Lazio ·
La posizione riguarda la gestione operativa della clientela per una società che fornisce servizi di fornitura e assistenza energetica in ambito urbano. Il ruolo prevede il presidio dei flussi di contatto con utenze residenziali e business, garantendo la corretta gestione delle pratiche contrattuali e un supporto operativo puntuale.
Attività previste/principali: presa in carico delle richieste clienti via telefono e ticket e gestione delle segnalazioni fino alla risoluzione; aggiornamento anagrafiche e pratiche contrattuali nel gestionale interno, incluse variazioni e subentri; predisposizione documentazione per attivazioni e cessazioni e supporto nella verifica dei dati tecnici; gestione reclami di primo livello e coordinamento con gli uffici tecnici e commerciali per escalation; monitoraggio scadenze contrattuali e aggiornamento scadenzari aziendali.
Requisiti richiesti
diploma di scuola secondaria superiore o qualifica professionale; conoscenza operativa degli strumenti Office (Word, Excel, Outlook) e dimestichezza con gestionali aziendali; ottime capacità comunicative e orientamento al cliente; precisione nella gestione documentale e attitudine al problem solving; disponibilità a partire da subito.
Offerta e benefit
tempo pieno full-time; Buoni pasto; Formazione continua e affiancamento operativo iniziale; Welfare aziendale; Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €.
Sede di lavoro
Roma est