Addetto/a Gestione Reclami con Orientamento al Cliente (117917)
Impiegando.com ·
Per rafforzare il nostro team dedicato alla qualità del servizio e alla piena soddisfazione dei clienti, stiamo cercando un/una Addetto/a Gestione Reclami. La nostra realtà, specializzata in servizi di consulenza per imprese e professionisti a Rignano Flaminio, valorizza l'attenzione al dettaglio e la proattività nel risolvere le criticità. In questo ruolo,
ti occuperai di
- Gestire le segnalazioni e i reclami dei clienti tramite telefono e email, registrandoli nel sistema CRM aziendale. - Analizzare le problematiche presentate e individuare le migliori soluzioni, collaborando con i reparti interni (es. tecnico, amministrativo). - Fornire risposte chiare ed esaustive ai clienti, mantenendo un alto standard di cortesia e professionalità. - Monitorare lo stato di avanzamento delle pratiche di reclamo, assicurando il rispetto delle tempistiche. - Contribuire al miglioramento continuo dei processi, segnalando le criticità ricorrenti.
Ti offriamo un ambiente di lavoro stimolante, dove potrai crescere professionalmente e contribuire attivamente al successo del team.
Offerta e benefit
- Contratto a tempo pieno per inserimento stabile. - Retribuzione indicativa tra 1.400 e 1.650 lordi mensili (CCNL Servizi). - Buoni pasto giornalieri. - Formazione continua per migliorare le tue competenze. - Welfare aziendale dedicato al benessere dei dipendenti. Sei la persona giusta per noi se possiedi:
Requisiti
- Diploma di scuola superiore. - Adatto anche a profili junior - Ottime capacità comunicative e relazionali, sia scritte che verbali. - Proattività, orientamento al problem solving e forte attenzione al cliente. - Familiarità con i principali strumenti informatici (pacchetto Office) e sistemi CRM. - Capacità di lavorare in autonomia e in squadra.
Cerchiamo persone motivate e pronte a mettersi in gioco. Inserimento previsto con start immediato.
Sede di lavoro
Rignano Flaminio