Addetto/a gestione reclami clienti

Ricerchiamo una figura con attitudini spiccate all'ascolto e al problem-solving per il nostro team customer service. Operi in un contesto di call center specializzato nel settore logistica e distribuzione, dove ogni reclamo rappresenta un'opportunità per rafforzare il rapporto con i clienti.

Tue mansioni Ricezione e classificazione dei reclami pervenuti via telefono, email e portale interno Analisi dettagliata delle segnalazioni e identificazione delle cause radice Interfaccia con i reparti logistica, amministrativo e operativo per la risoluzione rapida Apertura, aggiornamento e chiusura dei ticket nel sistema gestionale aziendale Comunicazione puntuale al cliente sullo stato e l'esito della pratica Redazione di report settimanali sulle criticità rilevate per il miglioramento continuo Requisiti Diploma di scuola superiore Buone capacità comunicative, anche in situazioni di tensione Esperienza non richiesta; valutiamo candidati alla prima esperienza con attitudine al dettaglio Dimestichezza con strumenti informatici (Excel, email, CRM) Capacità organizzative e orientamento al risultato Disponibilità immediata Offerta e benefit Retribuzione 1.480-1.820 € lordi mensili Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato Formazione continua su procedure e sistemi interni Orario full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì Buoni pasto e Welfare aziendale Convenzioni aziendali su servizi e acquisti

Sede di lavoro

Vicenza

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