Addetto/a gestione reclami e assistenza clienti
ENup Cremona ·
Società di servizi di customer care e assistenza clienti, operante a livello nazionale per aziende del terziario, con sede ad Asola, è alla ricerca di un/a Addetto/a gestione reclami. La risorsa sarà inserita nel team customer service e si occuperà della gestione delle segnalazioni e dei reclami provenienti dalla clientela, garantendo risposte tempestive e soluzioni efficaci.
Le principali attività includono: Registrazione e classificazione dei reclami su gestionale aziendale Analisi delle problematiche e verifica della documentazione Coordinamento con i reparti interni (logistica, vendite, amministrazione) per la risoluzione Risposta al cliente via telefono, e-mail o ticket Monitoraggio delle pratiche fino alla chiusura e reportistica periodica
Requisiti
Diploma di scuola secondaria superiore Ottime capacità comunicative e relazionali Orientamento al cliente e attitudine al problem solving Buona conoscenza degli strumenti informatici di base (Excel, posta elettronica) Non è richiesta esperienza pregressa: valutiamo anche candidati motivati e con voglia di imparare
Offerta e benefit
Contratto full-time della durata di 12 mesi, con finalità di assunzione a tempo indeterminato Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL Commercio) Orario flessibile Welfare aziendale e convenzioni aziendali Formazione continua sulle procedure e sui sistemi di gestione reclami Inserimento previsto a breve: inserimento immediato Orario su 5 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro
Asola