Addetto/a relazioni clienti front office
SBM Group ·
Per la sede commerciale di un punto vendita retail (circa 15 addetti) in zona Verona sud ricerchiamo Addetto/a relazioni clienti dedicato al front office. Seguirai i clienti in ingresso, al telefono e via mail, garantendo risposte chiare e rapide. Gestirai in autonomia le richieste prima, durante e dopo l’acquisto. Nel dettaglio ti occuperai di: * accogliere i clienti in negozio e indirizzarli verso i reparti o i referenti corretti * gestire fino a 40-50 contatti al giorno tra sportello, telefono e canali digitali * inserire e aggiornare anagrafiche, ordini e segnalazioni nel gestionale CRM interno * monitorare richieste aperte, solleciti e reclami, coordinandoti con magazzino e vendita
* organizzare appuntamenti e follow-up commerciali con i clienti più attivi * supportare le operazioni di cassa (POS, chiusura giornaliera) quando necessario Offerta e benefit: * contratto a tempo indeterminato con inquadramento da CCNL Commercio * tempo pieno full-time 40 ore su 6 giorni, con turni anche nel week-end * Buoni pasto giornalieri * Formazione continua su prodotti, procedure e tecniche di gestione cliente * Welfare aziendale con Convenzioni aziendali dedicate al personale * inserimento previsto a breve, con disponibilità entro 15 giorni Requisiti: * diploma di scuola superiore * buon uso del PC e dei gestionali di vendita (cassa, CRM o affini) * orientamento al cliente, ascolto attivo e gestione ferma ma cortese dei reclami * autonomia operativa, capacità di organizzare le priorità nelle fasce di maggiore affluenza Sede di lavoro: Verona