Addetto/a relazioni clienti per attività commerciale

Azienda attiva nel commercio al dettaglio ricerca una figura da inserire nell'area relazioni clienti, con attività di gestione dei contatti, informazione alla clientela e supporto alle operazioni di punto vendita. La risorsa si interfaccia direttamente con la clientela in sede, curando l'accoglienza, l'orientamento all'acquisto e l'assistenza post-vendita, collaborando con il team di negozio per garantire un'esperienza di servizio coerente con gli standard aziendali. Attività previste

• Accoglienza e orientamento della clientela in punto vendita, con presentazione delle collezioni e dei servizi disponibili
• Gestione delle richieste informative, delle segnalazioni e delle pratiche di reso o cambio merce
• Supporto alle operazioni di cassa e all'organizzazione del reparto, inclusa la verifica della disponibilità prodotti
• Aggiornamento delle anagrafiche clienti e registrazione dei contatti nel sistema informativo aziendale
• Collaborazione con il responsabile di negozio per il monitoraggio delle esigenze della clientela e l'ottimizzazione del servizio offerto. Requisiti richiesti
• Diploma di scuola secondaria superiore
• Buone capacità comunicative e relazionali, con attitudine al contatto diretto con il pubblico
• Orientamento al servizio e attenzione alla soddisfazione del cliente
• Conoscenza operativa del PC e degli strumenti digitali (Excel, posta elettronica, gestionali di punto vendita)
• Precisione nella gestione delle informazioni e capacità di lavorare in modo ordinato
• Disponibilità a turni flessibili, anche nel fine settimana. Offerta e benefit
• Contratto a tempo determinato 12 mesi, finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato
• Orario full time, turni su base settimanale con riposi compensativi
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 € (CCNL Commercio)
• Buoni pasto
• Formazione continua su tecniche di vendita e gestione della relazione con il cliente
• Inserimento operativo con affiancamento iniziale e supporto nella gestione delle attività quotidiane.

Sede di lavoro

Genova

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