Addetto/a relazioni clienti per e-commerce (3001113)

Ampliamo il team con un/una Addetto/a relazioni clienti per la gestione dei rapporti con gli utenti del nostro e-commerce di elettronica di consumo, attivo su tutto il territorio nazionale. La risorsa sarà il punto di contatto principale per il cliente, garantendo un esperienza d acquisto fluida e professionale.

Requisiti:
- diploma di scuola superiore o qualifica professionale
- ottima capacità di ascolto e comunicazione, sia scritta che orale
- familiarità con strumenti informatici e piattaforme digitali (CRM, chat, email)
- predisposizione al problem solving e alla gestione di situazioni stressanti
- valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Tra le attività principali, la persona seguirà il cliente lungo tutto il percorso post-vendita: gestione di richieste via chat, telefono ed email, supporto su ordini, spedizioni e resi, aggiornamento delle informazioni nel sistema gestionale e collaborazione con il reparto logistico per risolvere tempestivamente eventuali criticità. L obiettivo è costruire relazioni di fiducia e fidelizzare la clientela, trasformando ogni interazione in un opportunità di miglioramento.

Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- tempo pieno full-time, con disponibilità immediata
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 (CCNL Commercio)
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento operativo iniziale
- Orario flessibile e ambiente dinamico

Inserimento previsto da subito.
Sede di lavoro: Sarzana

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