ASSISTENZA CUSTOMER CARE INBOUND SETTORE FOTOVOLTAICO
UP Agenzia per il Lavoro SpA · Vimodrone, Lombardia ·
UP Lavoro, Agenzia per il Lavoro specializzata nella Somministrazione e Ricerca, Selezione di personale qualificato su tutto il territorio nazionale, supportata da metodologie innovative e dall’esperienza dei propri professionisti.
Per azienda cliente siamo alla ricerca di:
Customer Care Inbound - assistenza dei clienti nel settore fotovoltaico ed energie rinnovabili.
DISPONIBILITA' DAL 14 SETTEMBRE 2026.
La risorsa si occuperà di:
- Gestire le chiamate inbound dei clienti;
- Fornire informazioni su impianti fotovoltaici, servizi e stato delle richieste via telefono, chat e posta elettronica;
- Attività di back office;
- Comprendere le esigenze del cliente e proporre la soluzione più adatta;
- Gestire richieste di assistenza e fornire supporto pre e post-vendita;
- Inserire e aggiornare correttamente i dati nei sistemi aziendali;
- Collaborare con i reparti commerciali e tecnici per garantire un servizio efficace.
Condizioni contrattuali:
- Contratto di somministrazione a tempo determinato della durata di 2 mesi iniziali, con possibilità di proroga.
- Applicazione del CCNL Telecomunicazioni/BPO – Livello B1 (ex III livello Telecomunicazioni).
- Retribuzione lorda mensile pari a € 1.662,62 su base full time riferita ad un full time, da riparametrare sulla base dell’orario part time di 20 ore settimanali.
- Fornitura da parte dell’azienda di PC e strumenti di lavoro necessari allo svolgimento dell’attività.
Sede, orari e smart working:
- Contratto part time di 20 ore settimanali, articolate su 5 giorni.
- L’attività sarà organizzata su turni compresi dal lunedì al venerdì, nella fascia 09:00–19:00.
- Sede di riferimento: VIMODRONE (MI) .
- L’attività prevede una formula ibrida: Una volta acquisita la necessaria autonomia operativa, sarà possibile lavorare anche in smart working, 40% in smart working e 60% in presenza. IN PRESENZA dal lunedì al mercoledì. SMART WORKING giovedì e venerdì.
Percorso formativo:
Prima dell’inserimento è previsto un percorso di formazione professionale, selettivo e preassuntivo, finanziato da Forma. Temp, finalizzato alla preparazione della risorsa rispetto alle attività previste dal ruolo:
Inizio formazione: 14 settembre 2026
Fine formazione: 2 ottobre 2026
Modalità: Ibrida (in sede Vimodrone/da casa)
Giorni e Fascia oraria: lunedì - venerdì 09:00–13:00
Per ciascuna giornata di formazione completata per intero sono riconosciuti:
- Buono pasto del valore di € 5,29.
- Indennità di frequenza pari a € 4,50 per ogni ora di formazione svolta.
Requisiti:
- Esperienza pregressa nell'assistenza clienti inbound, contact center (settore energia/fotovoltaico) ;
- Buona connessione ad internet in casa;
- Ottima conoscenza degli strumenti informatici;
- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Predisposizione all’ascolto e all’assistenza del cliente;
- Buona capacità di gestione delle richieste telefoniche;
- Orientamento al risultato e problem solving;
- Buona conoscenza del pacchetto Office e degli strumenti informatici;
Chi siamo
UP Agenzia per il Lavoro SpA opera in tutta Italia con uffici nelle principali città, garantendo supporto continuo a candidati e dipendenti. La nostra missione è connettere talenti con aziende di alto profilo, offrendo soluzioni personalizzate con la massima professionalità e discrezione.
Politica di assunzione
Le ricerche sono rivolte a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.