Commerciale/Specialista Rinnovi E Retention
Adecco Italia ·
Questa posizione è in Adecco Italia Profilo Per prestigiosa realtà nel settore turistico/marittimo siamo alla ricerca di uno/a Specialista Rinnovi e Retention da inserire nell'ufficio commerciale. La risorsa sarà il punto di riferimento continuativo per i clienti ormeggianti, con responsabilità sull'intero ciclo dei contratti di ormeggio annuale: rinnovi, gestione delle posizioni a rischio abbandono e sviluppo di nuovo business.
La persona ideale ha una solida esperienza commerciale o di relazione con il cliente — non necessariamente maturata nel settore nautico — che la Direzione affiancherà e formerà sulle specificità della portualità turistica.
Responsabilità In particolare seguirà: Gestione del ciclo di rinnovo dei contratti di ormeggio annuale: scadenzario, proposte, trattativa e chiusura Attività di retention: follow-up dei clienti in rinnovo, identificazione tempestiva delle posizioni a rischio abbandono e proposta di azioni al Responsabile Commerciale Sviluppo di nuovo business: acquisizione di nuovi contratti, individuazione di opportunità di up-sell e cross-sell Gestione documentale e compliance dei contratti (polizze, documenti barca e titolare) Coordinamento con l'Area Finance per il monitoraggio degli incassi e il supporto al recupero crediti Collaborazione con Reception e area Operations per la pianificazione della disponibilità dei posti barca Skill e Professionalità Si richiede Diploma o Laurea Esperienza pregressa (indicativamente 2-3 anni) in ruoli commerciali, di gestione clienti o back office — settore nautico/turistico gradito ma non indispensabile Ottima padronanza del pacchetto Office (in particolare Excel) e di strumenti gestionali/CRM o ERP Italiano scritto impeccabile; ottima conoscenza dell'inglese; una terza lingua (preferibilmente francese) costituisce un plus rilevante Precisione, autonomia organizzativa e forte orientamento alla relazione con il cliente Capacità di gestire con equilibrio situazioni di negoziazione o clienti insoddisfatti Informazioni Aggiuntive Si offre Contratto a tempo determinato o indeterminato con una fascia di RAL tra i 24.000 e i 27.000 euro Percorso di formazione sulle specificità del settore e possibilità di crescita verso ruoli di maggiore responsabilità commerciale Ruolo chiave nell'ufficio commerciale, con impatto diretto sulla retention del portafoglio clienti Disponibilità full time
Sede di lavoro
Varazze (SV)