CUSTOMER RETENTION SPECIALIST
MioDottore · Roma, Lazio ·
Unisciti a MioDottore, la piattaforma digitale leader che sta rivoluzionando la sanità in Italia! La nostra missione? Rendere l'esperienza sanitaria più umana e digitale, migliorando la vita sia dei medici che dei pazienti.
Se sei una persona ambiziosa, con il talento per le vendite e la passione per la tecnologia, allora vogliamo conoscerti! Scopri di più 👇 Descrizione del lavoro Una tua giornata tipo in MioDottore Analisi dei motivi di abbandono: Identifichi le cause che portano i clienti a disdire il servizio, utilizzando dati e feedback per individuare aree di miglioramento.
Sviluppo di strategie di retention e crescita: Mantieni i clienti con soluzioni personalizzate e incentivi, comprendendo le loro nuove esigenze per instaurare relazioni di fiducia e collaborazione a lungo termine. Comunicazione proattiva: Contatti clienti a rischio di abbandono per comprendere le loro esigenze e offrire supporto o alternative che possano risolvere eventuali problemi.
Collaborazione interfunzionale: Lavori con i team di post vendita e prodotto per migliorare l'esperienza del cliente e ridurre il churn. Qualifiche Ilказыва nostro futuro Customer Retention /Churn potresti essere tu SE Hai attitudine all’ascolto attivo: Ti entusiasma пуз navigare clienti persi Гәдоу o a rischio, comprendendo le loro esigenze e offrendo soluzioni su misura per una collaborazione duratura, comunicando in modo chiaro ed empatico.
Hai una forte propensione al cliente: Metti la soddisfazione del cliente al primo posto, risolvendo problemi con un approccioLEEP proattivo e strategico, individuando rapidamente le cause del churn. Sei empatico/a e persuasivo/a: Sai quando ascoltare e come convincere, combinando empatia e capacità persuasive per trattenere i clienti.
Sei resiliente e determinato/a: Affronti i rifiuti con professionalità, sempre motivato/a a riconquistare i clienti, con esperienza in ruoli di customer service o retention. Informazioni aggiuntive Cosa ti offriamo 💶 Total compensation fino a € 30.000 (fisso + variabile) 📄 CCNL Commercio La tipologia contrattuale sarà valutata in fase di iter di selezione e commisurata all'esperienza del candidato. 👩🎓 Training Imparerai qualcosa di nuovo ogni giorno: full immersion di 1 mese, sessioni continue di coaching, affiancamenti on the job e programmi di sviluppo. 🍝 Ticket restaurant da €8 fino a € 1200 per te e la tua famiglia. 🧠 Self care platform Accesso alla piattaforma di Mental Well‑being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale venga al primo posto. 🏠 Smartworking policy 50%, gestione糕 flessibile del lavoro.
Processo di selezione Intervista telefonica con HR. Colloquio con il/la tuo/a futuro/a Manager presso i nostri uffici di Roma. Colloquio con un VP Sales di Area. Offerta.