Consultant | ServiceNow | Senior Developer

Overview In questo ruolo supporti la ServiceNow practice guidata da Solution Architect e People Manager. Configuri e sviluppi componenti chiave della piattaforma, con focus su ITSM, SPM e ITOM, per ottimizzare processi aziendali.

Analizzi requisiti cliente traducendoli in configurazioni tecniche robuste e allineate alle Best Practice. Partecipa alle fasi di progetto, dal raccolta requisiti al go-live, supportando testing e change management. Lavori a fianco di team interni e stakeholder, proponendo miglioramenti secondo l'evoluzione di ServiceNow e la roadmap di prodotto.

Uno snodo interessante è contribuire al trasformazione digitale del cliente in un contesto internazionale e multidisciplinare. Retribuzione / Benefits Ticket Restaurant modalità ibrida inquadramento CCNL Commercio (livello III) retribuzione fissa + variabile pari opportunità e ambiente inclusivo Responsabilità Configurare e sviluppare componenti chiave di ServiceNow (ITSM, SPM, ITOM) per ottimizzare processi Tradurre requisiti client in configurazioni tecniche efficaci, rispettando le Best Practice di ServiceNow Contribuire alle fasi progetti: raccolta requisiti, configurazione workflow e integrazioni Supportare testing, go-live e change management, individuando criticità e supportando gli utenti Collaborare con team interni e stakeholder proponendo ottimizzazioni basate su evoluzioni e roadmap Requisiti fondamentali Esperienza 1–3 anni nello sviluppo, configurazione e personalizzazione di ServiceNow Conoscenza operativa dei moduli ITSM, SPM e/o ITOM Competenza sui processi ITIL e loro implementazione in ServiceNow Buone capacità di client facing: analisi funzionale/tecnica, raccolta requisiti e gestione relazioni Certificazione CSA e preferibilmente CIS (ITSM, ITOM, SPM) Laurea in ambito STEM o cultura equivalente Attitudine alla comunicazione Attitudine alla gestione del cliente Buone doti di problem solving Passione per l'innovazione, flessibilità e disponibilità al cambiamento Conoscenza moduli ITSM, SPM e ITOM in ServiceNow Comprensione dei processi ITIL e loro implementazione in ServiceNow

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