Coordinatore/trice Service e Customer Care

La risorsa, riportando direttamente alla Proprietà, a seguito di un iniziale percorso di affiancamento e formazione, sarà responsabile delle seguenti attività:

• Ricevere, coordinare e gestire le richieste di assistenza da parte dei clienti, garantendo un servizio tempestivo ed efficace;
• Pianificare, organizzare e monitorare le attività dei tecnici per interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria;
• Gestire e programmare le scadenze relative ai contratti di manutenzione;
• Monitorare gli adempimenti normativi e le relative scadenze di settore;
• Interfacciarsi con le Case Madri per la gestione di avviamenti, pratiche di garanzia e richieste tecnico-amministrative;
• Verificare il corretto ricevimento delle merci e la disponibilità dei materiali necessari alle attività operative;
• Collaborare costantemente con il team tecnico al fine di ottimizzare la pianificazione degli interventi, le priorità operative e l'efficienza del servizio;
• Supportare le attività di customer care, garantendo un'elevata qualità nella relazione con il cliente.

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