Costumer care

ricerca per importante realtà del territorio la figura di Customer Care. Sarà il punto di contatto principale per i clienti nella fase di attivazione e nel post vendita. L'obiettivo principale sarà quello di garantire una customer experience impeccabile, gestendo le loro richieste, risolvendo eventuali problematiche e fornendo supporto proattivo.

Principali responsabilità Fornire un eccellente servizio volto a gestire le esigenze dei clienti attraverso i diversi canali di comunicazione, in ogni fase della customer journey Elaborare gli ordini ricevuti garantendo le tempistiche e il livello di servizio definito dalla direzione commerciale Gestire reclami e criticità Servizio postâ€vendita Gestire le richieste dei clienti/agenti Gestione logistica pre e postâ€vendita: coordinamento con il cliente e il nostro team logistico Elaborare offerte tramite i gestionali interni

Requisiti

Diploma o laurea in lingue, materie umanistiche o economiche Dimestichezza con il pacchetto office M365 Ottime doti gestionali, comunicative e relazionali Orientamento al team working spirito di squadra: mentalità collaborativa, attitudine al confronto e alla condivisione con i colleghi di team, dei diversi dipartimenti e partner esterni Spiccata propensione alla gestione di criticità anche in situazioni di stress Problem solving ProfessionalitÃ, precisione e flessibilità Completano il profilo esaustività e capacità di ascolto verso agenti e clienti, orientamento al cliente e spiccate capacità relazionali Viene offerto Possibilità di lavorare in un'azienda solida, dinamica ed in espansione, con un gruppo giovane ed entusiasta, in un ambiente di lavoro positivo Formazione costante e possibilità di crescita professionale Pacchetto welfare aziendale

Sede di lavoro

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