Costumer care

ricerca per importante realtà del territorio la figura di Customer Care.

Sarà il punto di contatto principale per i clienti nella fase di attivazione e nel post vendita.

L'obiettivo principale sarà quello di garantire una customer experience impeccabile, gestendo le loro richieste, risolvendo eventuali problematiche e fornendo supporto proattivo.

Principali responsabilitÃ

Fornire un eccellente servizio volto a gestire le esigenze dei clienti attraverso i diversi canali di comunicazione, in ogni fase della customer journey

Elaborare gli ordini ricevuti garantendo le tempistiche e il livello di servizio definito dalla direzione commerciale

Gestire reclami e criticitÃ

Servizio post‐vendita

Gestire le richieste dei clienti/agenti

Gestione logistica pre e post‐vendita: coordinamento con il cliente e il nostro team logistico

Elaborare offerte tramite i gestionali interni

Requisiti:

Diploma o laurea in lingue, materie umanistiche o economiche

Dimestichezza con il pacchetto office M365

Ottime doti gestionali, comunicative e relazionali

Orientamento al team working spirito di squadra: mentalità collaborativa, attitudine al confronto e alla condivisione con i colleghi di team, dei diversi dipartimenti e partner esterni

Spiccata propensione alla gestione di criticità anche in situazioni di stress

Problem solving

Professionalità , precisione e flessibilitÃ

Completano il profilo esaustività e capacità di ascolto verso agenti e clienti, orientamento al cliente e spiccate capacità relazionali

Viene offerto

Possibilità di lavorare in un'azienda solida, dinamica ed in espansione, con un gruppo giovane ed entusiasta, in un ambiente di lavoro positivo

Formazione costante e possibilità di crescita professionale

Pacchetto welfare aziendale

Sede di lavoro: Mansue’ (TV)

#PRIOTRE

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