Customer Care Specialist

Lavora con MioDottore nel Customer Care: unisciti al nostro team e trasforma l'esperienza sanitaria per i pazienti! MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese.

La nostra missione? Helping people live longer, healthier lives Dal 2015, MioDottore è parte del gruppo Docplanner, il più grande network di Health Tech globale, sostenuto da investitori come Goldman Sachs e presente in 13 paesi.

Grazie a un team di oltre 450 persone, siamo in continua espansione e siamo alla ricerca di nuovi talenti per ricoprire la posizione di Customer Care Specialist

Di cosa ti occuperai

Supporto tecnico di I livello per problematiche sulla piattaforma di MioDottore e sugli strumenti a questa connessi; Supporto di II livello ai nostri clienti da remoto - chiamate inbound, mail, whatsapp ; Mantenimento e aggiornamento della reportistica dedicata al tracciamento di anomalie del prodotto e analisi dei bug.

Incrementerai le opportunità di business , individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive. Chi stiamo cercando? Cerchiamo persone dinamiche, entusiaste e pronte a crescere con noi! Idealmente, hai: Attitudine al problem solving ; ti piace trovare soluzioni ai problemi dei nostri clienti Capacità di rimanere calmi e lucidi di fronte a situazioni complesse, dimostrando equilibrio e abilità nel gestire la complessità senza perdere il controllo.

Buona conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel); siamo una realtà digitale è fondamentale che tu abbia familiarità con questi strumenti Conoscenza dell'inglese a livello B1, siamo una realtà internazionale, ti potrebbe capire di utilizzare l'inglese Costituisce prerequisito fondamentale l'sperienza pregressa nell'utilizzo e nella gestione di piattaforme CRM. Ottima attitudine commerciale. Cosa ti

offriamo

Offriamo un contratto determinato CCNL Commercio , ci piace essere onesti, iniziare una nuova esperienza vuol dire conoscersi a vicenda, sulla base dei risultati raggiunti valuteremo conversione a tempo indeterminato. Fisso + bonus 23-26k Ticket restaurant da €8 Training di 4 giorni nei nostri uffici di Roma, un Coach e un Trainer dedicato per i tuoi primi mesi che avranno l'obiettivo di farti volare Welfare fino a € 1,200 per te e la tua famiglia Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute Self care platform: accesso alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto Smartworking , gestione flessibile del tuo lavoro

Segnala l'annuncio