Customer Care Specialist
Docplanner · Roma, Lazio ·
Lavora con MioDottore nel Customer Care: unisciti al nostro team e trasforma l'esperienza sanitaria per i pazienti! Lo scopra qui sotto. MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese.
La nostra missione? Helping people live longer, healthier lives Dal 2015, MioDottore è parte del gruppo Docplanner, il più grande network di Health Tech globale, sostenuto da investitori come Goldman Sachs e presente in 13 paesi.
Grazie a un team di oltre 450 persone, siamo in continua espansione e siamo alla ricerca di nuovi talenti per ricoprire la posizione di Customer Care Specialist
Di cosa ti occuperai
Supporto tecnico di I livello per problematiche sulla piattaforma di MioDottore e sugli strumenti a questa connessi; Supporto di II livello ai nostri clienti da remoto - chiamate inbound, mail, whatsapp; Mantenimento e aggiornamento della reportistica dedicata al tracciamento di anomalie del prodotto e analisi dei bug.
Incrementerai le opportunità di business, individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive. Chi stiamo cercando? Cerchiamo persone dinamiche, entusiaste e pronte a crescere con noi! Idealmente, hai: Attitudine al problem solving; ti piace trovare soluzioni ai problemi dei nostri clienti Capacità di rimanere calmi e lucidi di fronte a situazioni complesse, dimostrando equilibrio e abilità nel gestire la complessità senza perdere il controllo.
Buona conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel); siamo una realtà digitale è fondamentale che tu abbia familiarità con questi strumenti Conoscenza dell'inglese a livello B1, siamo una realtà internazionale, ti potrebbe capire di utilizzare l'inglese Costituisce prerequisito fondamentale l'sperienza pregressa nell'utilizzo e nella gestione di piattaforme CRM. Ottima attitudine commerciale. Cosa ti
offriamo
Offriamo un contratto determinato CCNL Commercio, ci piace essere onesti, iniziare una nuova esperienza vuol dire conoscersi a vicenda, sulla base dei risultati raggiunti valuteremo conversione a tempo indeterminato. Fisso + bonus 23-26k Ticket restaurant da €8 Training di 4 giorni nei nostri uffici di Roma, un Coach e un Trainer dedicato per i tuoi primi mesi che avranno l'obiettivo di farti volare Welfare fino a € 1,200 per te e la tua famiglia Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute Self care platform: accesso alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto Smartworking, gestione flessibile del tuo lavoro
Dati di mercato di EasyWorkClub, non forniti dal datore di lavoro
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